Возврат товара в адидасе

Содержание
  1. Как вернуть товар в магазин Адидас?
  2. Возврат товаров надлежащего качества
  3. Перечень товаров, не подлежащих возврату
  4. Возврат товаров ненадлежащего качества
  5. Образцы документов
  6. Правила для возврата товара в магазин Адидас: причины, сроки и способы сдачи покупки
  7. Возврат товара «Адидас»: как вернуть обувь и одежду в магазин Adidas, в том числе в интернете, какие условия и сроки обмена, и что делать при отказе?
  8. Особенности возврата и обмена товара компании «Адидас»: какие есть способы и что делать, если отказали?
  9. Качественная продукция
  10. Продукция ненадлежащего качества
  11. Как вернуть товар в точку продаж Adidas
  12. Розничному продавцу
  13. Из интернет-магазина Adidas
  14. Почтой России
  15. Через постамат PickPoint
  16. В пункты выдачи Гермес
  17. Необходимые документы для оформления возврата в Адидас
  18. Как заполнить заявление на возврат
  19. Как отменить заказ в интернет-магазине Адидас
  20. Сроки возврата денег
  21. Заключение
  22. Адидас возврат. – Покупатель прав
  23. Когда можно вернуть в магазин
  24. Срок возврата на отдельные товары
  25. Как вернуть товар: общие правила
  26. Заявление на возврат товара
  27. Если отказывают в возврате товара
  28. Особенности возврата и обмена товара компании «Адидас»: какие есть способы и что делать, если отказали?
  29. Можно ли вернуть/обменять купленную продукцию в магазине Adidas?
  30. Качественную
  31. Ненадлежащего качества
  32. Условия и сроки возвращения и обмена
  33. Как вернуть в точку продаж?
  34. Розничному продавцу, в том числе интернет-магазину
  35. Через постамат Pickpoint
  36. Возвращение продукции с браком
  37. Что делать, если отказали?

Как вернуть товар в магазин Адидас?

Возврат товара в адидасе

Правила и порядок возврата товаров, купленных в магазине Адидас, регламентируется  Законом “О защите прав потребителей” и внутренними правилами, установленными компанией.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как производится возврат товаров, купленных в магазине Адидас? В каком случае вернуть товар нельзя?  В течение какого срока можно произвести возврат? Какие документы при этом необходимо предоставить?

Возврат товаров надлежащего качества

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть в Адидас непонравившийся товар надлежащего качества в течение тридцати суток с момента его приобретения, если он не подошел по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

Т.е. человек моет вернуть непонравившуюся ему майку или куртку из Адидаса, если она не подошла ему по размеру, разонравился цвет или фасон.

При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Товар должен сохранить товарный “облик”, который был у него в момент приобретения. Что это значит? На товаре должны сохраниться все ярлыки, наклейки, этикетки и проч.;
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации. Возвращая не понравившуюся куртку, она не должны быть постирана, порвана, иметь какие-то пятна или следы от еды и проч.;
  • У покупатель должен сохранить чек или другой документ, подтверждающий покупку конкретного товара, дату, стоимость приобретенного товара, обслуживающего покупателя продавца;

“Как вернуть товар без чека” читайте здесь.

Если покупатель утерял чек, вместо него он может предоставить в магазине свидетельские показания, пригласив человека, который был с ним в момент совершения покупки или попросив кого-нибудь из персонала магазина подтвердить факт покупки в данной торговой точке.

  • Убедиться, что с момента покупки прошло не более одного месяца;

Вернуть вещь позже этого срока можно только в том случае, если у купленного товара обнаружится производственный брак или какой-то серьезный дефект.

Возврат товара надлежащего качества должен осуществляться в присутствии покупателя, продавца и главного менеджера магазина.

Для того, чтобы вернуть не понравившийся товар в Адидас, нужно:

  • Убедиться, что товар соответствует условиям для возврата, взять его, чек и паспорт;
  • Прийти в магазин и обозначить причину возврата. Ей должна стать: неподходящая форма, фасон, цвет, размер или комплектация;
  • Заполнить заявление на возврат товара. В нем нужно прописать одно из следующих требований: обмен на аналогичный товар с подходящими характеристиками/обмен на другой товар с перерасчетом стоимости/возврат денег;

Срок рассмотрения заявление – до десяти дней.

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель не может вернуть в Адидас следующий перечень товаров надлежащего качества:

  • Купальные костюмы и другие товары для плавания;
  • Нижнее белье;
  • Носочно-чулочные изделия;
  • Товары индивидуального пользования (шейкеры, средства для обуви и т.д.);
  • Товары, сделанные под заказ покупателя;

Перечисленные товары можно вернуть в магазин лишь при условии выявленного брака или серьезного дефекта.

Возврату не подлежат также уцененные товары, у которых  при покупке были дефекты, о существовании которых предупредил продавец.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил у купленного товара производственный брак или серьезный дефект, он может вернуть его в течение установленного гарантийного срока.

При этом отсчет гарантийного срока начинается:

  • С момента начала сезона, для которого товар предназначен;
  • С момента покупки, если товар относится к категории внесезонных;

Для возврата некачественного товара в рамках действия гарантийного срока покупатель должен произвести следующие действия:

  • Взять товар, найти гарантийный талон, чек, паспорт для заполнения претензии на возврат товара;
  • Прийти в магазин, обозначит причину возврата, показать дефект;
  • Заполнить претензию на возврат некачественного товара, указав желаемое требование;
  • Дождаться, пока претензию рассмотрят и вынесут решение;

Срок рассмотрения претензии, как правило, составляет около десяти дней. Однако, в случае проведения дополнительной экспертизы для выявления первопричины обнаруженного дефекта,  срок рассмотрения заявления может составить до 30 суток.

По Закону, возвращая некачественный товар в магазин, покупатель вправе потребовать:

  • Обменять бракованный товар на качественный аналог той же марки;
  • Обменять бракованный товар на товар другой марки, с перерасчетом стоимости покупки;
  • Снизить стоимость ввиду выявленных недостатков;
  • Устранить недостаток в рамках действия гарантийного срока;
  • Выплата денежной компенсации на самостоятельное устранение недостатка;
  • Вернуть 100% стоимости товара взамен на возврат самого товара;

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Правила для возврата товара в магазин Адидас: причины, сроки и способы сдачи покупки

Возврат товара в адидасе

Сделали покупку в магазине Адидас (Adidas), но решили ее отменить? Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и Правилами Адидаса предусмотрена возможность отмены покупки и возврата ее в магазины сети.

В настоящей статье подробно рассмотрим способы, которыми можно вернуть товар в магазин и получить за него деньги.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Возврат товара «Адидас»: как вернуть обувь и одежду в магазин Adidas, в том числе в интернете, какие условия и сроки обмена, и что делать при отказе?

Возврат товара в адидасе

Спортивная фирма Адидас осуществляет возврат товара согласно Закону о защите прав потребителей. Знаменитый бренд изготавливает одежду и обувь не только спортивную, но и повседневную. В ассортименте также имеются аксессуары и спортивное снаряжение.

Особенности возврата и обмена товара компании «Адидас»: какие есть способы и что делать, если отказали?

Немецкая фирма известна своим высоким качеством, поскольку производство тщательно контролируется. Для своих покупателей предоставляет возможность вернуть или обменять качественную продукцию в течение 15 дней.

Товар ненадлежащего качества можно отправить назад в течение 2-х лет. Это касается и тех вещей, которые находились в использовании в течение гарантийного периода.

Главным условием возврата является сохранение ценника, упаковки, товарного чека. Эти вещи вновь поступят в розничную сеть, для дальнейшей реализации. Сдать вещи можно в любой магазин сети. Их адреса указаны на сайте компании.

Качественная продукция

Качественную одежду или обувь, приобретенную в сети Адидас можно обменять или вернуть в срок до 15 календарных дней. Основные условия, которые необходимо выполнить:

  1. товарный вид;
  2. присутствие упаковки;
  3. имеющиеся ярлыки;
  4. отсутствие следов использования.

Законодательство не обязывает продавца сразу вернуть деньги. Первоначально предлагаются варианты обмена. В ситуациях, когда замена невозможна, вещи принимаются обратно. В данном случае средства будут возвращены покупателю в течение 3-х дней.

На продавца возложена ответственность за качество возвращаемых вещей. Поэтому при нахождении изъянов по вине потребителя продавец может отказать в приеме продукции.

Продукция ненадлежащего качества

Вернуть покупку фирмы Аdidas ненадлежащего качества разрешается в следующих ситуациях:

  • с момента покупки прошло не более 15 дней;
  • попадает в гарантийный срок.

Товар фирмы Адидас относится к технически сложным товарам, в связи с этим возврат производится по специальным правилам.

Если покупатель обнаружил недостатки, он имеет право потребовать возмещение затраченных средств. Независимо от количества брака покупателю важно соблюдать сроки оформления отказа:

  • 15 дней со дня продажи;
  • в течение действия гарантийного срока.

Как вернуть товар в точку продаж Adidas

Продукцию данной спортивной фирмы можно приобрести разными способами. Получить посылку через почту, постамат PickPoint, пункты выдачи Гермес. При необходимости вернуть покупку можно тем же способом.

Розничному продавцу

Магазины сети расположены по всему миру. Покупатель имеет возможность выбрать и померять одежду и обувь.

Если покупка не понравилась, ее можно в течение 15 дней поменять в торговой точке. Для этого достаточно предъявить вещи в упаковке со всеми бирками.

Продавец оценивает состояние продукта. При непрезентабельном виде, сотрудник магазине вправе отказаться принять ее обратно.

Бракованный товар может быть возвращен в различные сроки. Это может быть 15 дней со дня покупки или гарантийный период.

В случае возникновения спорной ситуации, назначается экспертиза, за счет продавца.

При установлении экспертизой брака по вине покупателя, возмещение расходов (пересылка, хранение, экспертиза) осуществляется виновником.

Если брак заводской, продавец обязан забрать покупку и оплатить все расходы покупателя. Средства должны быть выплачены в течение 10 дней со дня обращения.

Из интернет-магазина Adidas

Продукцию фирмы можно заказать в интернет-магазинах, которые реализуют данную продукцию. Если в посылке оказались вещи, которые не подходят по размеру, цвету или по другим причинам, допускается оформить возврат. На эту процедуру выделяется 15 дней со дня получения посылки.

Для оформления потребуется:

  1. Отправить покупку на адрес магазина за свой счет.
  2. В посылке указать информацию об обмене.

При отсутствии аналогичного товара на складе магазина покупателю могут вернуть потраченные средства. Перевод средств осуществляется на карту, с которой был оплачен заказ.

Почтой России

Заказ можно получить различными способами: одним из них является Почта России. При отправке посылки назад, можно использовать тот же способ.

Посылка отправляется за счет покупателя. В ней должна содержаться информация о возвращенном товаре. Это может быть обмен качественного товара на другой размер или цвет, а также возврат бракованных вещей с описанием брака. Когда будет установлено, что брак заводской, покупателю возвращается вся сумма, а также оплачивается пересылка.

Через постамат PickPoint

Отослать посылку очень удобно через любой из постаматов PickPoint, в том числе ближайший.

Порядок действий:

  1. Посылку следует герметично упаковать и указать на ней свой телефон.
  2. На экране выбрать кнопку «Возврат продавцу».
  3. Выбрать способ получения посылки и отметить «Да».
  4. Постамат выдаст возвратный стикер, который надо приклеить к посылке.
  5. Откроется ячейка, куда следует положить посылку.
  6. После этого распечатается квитанция о приеме возврата.

Процесс отправки можно отслеживать в мобильном приложении. Когда посылка будет доставлена, на телефон придет СМС.

В пункты выдачи Гермес

Фирма Гермес предоставляет своим клиентам два вида услуг – самовывоз или курьерская доставка на дом. Получить или отправить посылку можно через фирму. Достаточно хорошо упаковать посылку. Ее оформлением займутся сотрудники. Когда она будет доставлена, будет отправлена СМС.

Необходимые документы для оформления возврата в Адидас

Для оформления возврата потребуется предоставить следующие документы:

  • оригинал кассового чека;
  • удостоверение личности (паспорт);
  • банковскую карту, если товар был оплачен ей.

Кроме этого пакета бумаг предоставляется возвращаемый товар. К нему также предъявляются требования:

  1. должен быть сохранен первозданный вид;
  2. целая оригинальная упаковка;
  3. все вещи должны иметь ярлыки, бирки, ценники.

При соблюдении всех правил, покупателю будет предложено составить заявление на возврат товара. После этого стоимость покупки будет возмещена.

Как заполнить заявление на возврат

Администрация магазина предоставляет бланк заявления, который необходимо заполнить:

  • вверху указывается фамилия, имя, отчество;
  • №, дата заказа, время передачи покупателю.

В основной части следует указать артикулы всех наименований, их стоимость и номер. Также перечислить коды причин возврата, которые обозначены ниже.

https://www.youtube.com/watch?v=lYnXrQ7uh0A

Ссылаясь на закон о правах потребителей, следует выразить просьбу вернуть средства за покупку. Указывается форма оплаты. В случае оплаты картой, потребуется указать ее номер.

В конце документ ставится число и личная подпись, а продавцом указывается сумма возврата.

Скачать заявление на возврат товара Адидас

Как отменить заказ в интернет-магазине Адидас

Для оформления отказа от возврата требуется:

  1. Зайти в личный кабинет.
  2. Ввести данные, указанные при оформлении посылки.
  3. Нажать кнопку «Войти».
  4. На отображаемой странице выбрать «Отмена заказа».
  5. Выбрать нужный вариант отмены.
  6. Заполнить таблицу (указать номер заказ и личные данные).
  7. Отправить форму соответствующей кнопкой.
  8. На экране высветится номер обращения.

Когда заказ прибудет к месту назначения, на телефон поступит СМС.

Сроки возврата денег

В зависимости от способа возврата зависит и скорость перечисления средств. В основном это 10 день со дня получения заказа. Перевод денег на банковскую карту зависит от обслуживающего ее банка.

Заключение

Спортивный концерн Адидас предлагает своим покупателям одежду и аксессуары высокого качества, разнообразных размеров и расцветок.

Если вещи не подошли, их можно заменить в течение 15 дней со дня покупки. Все бирки должны быть сохранены, а одежда не иметь следов использования.

К некоторым видам продукции выдается гарантийный талон сроком на 3 месяца или 2 года.

Адидас возврат. – Покупатель прав

Возврат товара в адидасе

Компания «Адидас» специализируется на производстве и продаже товаров для спорта. Ее торговые точки расположены по всей России и пользуются большой популярностью.

При этом не исключается наличие бракованных изделий, которые могут попасться потребителям.

В Адидас возврат товара делается не только в соответствии с действующим законодательством, но и с правилами компании. Рассмотрим, как можно вернуть вещь в магазин.

Когда можно вернуть в магазин

Отношения между покупателем и продавцом регулируются Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с ним покупатель имеет право вернуть товар в магазин в течение 15 дней после покупки, если он не подходит ему по цвету, фасону, размеру.

При этом должны быть соблюдены следующие условия:

  • изделие сохранило товарный вид;
  • в наличии упаковка, бирки и пр.

В течение гарантийного срока покупатель имеет право вернуть изделие, если в нем обнаружен производственный брак.

Его длительность устанавливается производителем или магазином. Если информация не указывается, то гарантийный срок составляет 2 года с момента покупки.

В Adidas срок возврата установлен дополнительный. Это относится и к товару надлежащего качества, и к изделиям с дефектами.

Так, покупатель имеет право вернуть изделие в магазин, если оно ему не подошло по размеру, цвету или фасону в течение 60 дней.

Товар можно вернуть только в том случае, если сохранены его потребительские характеристики, а также товарный вид, в том числе упаковка, бирки, ценники.

Необходимо учитывать, что данная гарантия не распространяется на изделия с артикулом Yeezy.

Такие товары надлежащего качества возвращаются в течение 2 недель с момента получения заказа, сделанного через интернет-магазин, или покупки в торговой точке.

Срок возврата на отдельные товары

Компания устанавливает гарантийный срок на свои изделия, который зависит от категории товара.

Он составляет:

  • 2 года на очки для плавания;
  • 1 год на наушники и часы;
  • 2 месяца для всех остальных изделий.

В этот период покупатель может обратиться для возврата товара, если в нем обнаружен производственный дефект. Недостаток может быть найден как сразу после получения или покупки, так и в процессе эксплуатации.

Также в течение гарантийного периода можно вернуть изделие, если оно не соответствует описанию на сайте.

Потребитель может выдвинуть торговой сети следующие требования:

  • расторгнуть договор купли-продажи и вернуть оплаченные средства;
  • обменять товар на аналогичный;
  • выбрать другое изделие с пересчетом стоимости в большую или меньшую сторону;
  • потребовать устранить недостатки.

Покупатель также может самостоятельно убрать дефекты и потребовать с продавца компенсацию за это действие.

Как вернуть товар: общие правила

Возврат «Адидас» интернет магазин предлагает следующими способами:

  • через постамат;
  • с помощью пункта выдачи «Гермес»;
  • с курьером;
  • по почте России.

В каждом случае стоимость пересылки будет взиматься с покупателя. Исключение составляет возврат товаров ненадлежащего качества. Стоимость доставки зависит от региона России.

Если товар был куплен в розничном магазине, то для оформления возврата необходимо обратиться в него же.

Изделия, которые были доставлены в постамат или курьером, могут быть возвращены как тем же способом, что были получены, так и в фирменную торговую точку.

Покупателю необходимо приготовить:

  • сам товар с бирками, ценниками, ярлыками;
  • паспорт покупателя;
  • финансовые документы;
  • копию акта приема-передачи;
  • заявление;
  • банковскую карту, на которую должны быть возвращены средства.

Гарантийный срок на обувь: по закону, как вернуть.

Заявление на возврат товара

Заявление на возврат «Адидас» можно найти на сайте торговой сети.

В нем содержится следующая информация:

  • данные покупателя;
  • сведения о совершенной покупке;
  • причина возврата;
  • требования заявителя.

Если кассовый чек был утерян, то его можно восстановить в личном кабинете на сайте интернет-магазина. При оплате банковской картой денежные средства возвращаются на тот же счет, с которого была совершена покупка.

При возврате товара, в котором обнаружен дефект, продавец имеет право направить изделие на экспертизу.

Она необходима для того, чтобы удостовериться, что причиной недостатка является производственный брак, а не несоблюдение условий транспортировки или эксплуатации.

Заявление на возврат товара от покупателя. [26.50 KB]

Если отказывают в возврате товара

Торговая сеть «Адидас» дорожит своей репутацией, поэтому в большинстве случаев с возвратом товара не возникает никаких проблем. Важно лишь соблюдение условий, указанных в правилах возврата.

Однако, случается, что продавец не принимает обратно товар и не реагирует на требования покупателя. В такой ситуации можно обратиться в вышестоящую инстанцию.

Заявление о нарушении прав в первую очередь подается на имя руководителей компании. Представители бренда обязаны рассмотреть его в течение месяца и дать письменный ответ.

Если обращение было проигнорировано или в требованиях отказано, покупатель имеет право обратиться в такие государственные структуры, как:

  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Заявления в первые две инстанции могут быть поданы лично, через представителя, заказным письмом или на сайте ведомств. Анонимные ходатайства не принимаются, поэтому потребителям понадобится указать свои личные данные.

Иски, связанные с защитой прав потребителя, не облагаются госпошлиной. Кроме требований о возврате оплаченных за покупку денежных средств, истец может указать оплату пени, неустойки, штрафа, моральной компенсации.

Особенности возврата и обмена товара компании «Адидас»: какие есть способы и что делать, если отказали?

Возврат товара в адидасе

Каждый хоть раз покупал или заказывал в интернете продукцию «Адидас». Но если уж так случилось, что вещь вам не подошла или оказалась ненадлежащего качества, то в этом случае необходимо эту вещь поменять. В данной статье вы узнаете, каким именно образом можно вернуть вещь и получить свою компенсацию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Можно ли вернуть/обменять купленную продукцию в магазине Adidas?

В соответствии с законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее просто «Закон») и правилами самой сети магазинов компании «Адидас», потребитель имеет право на возврат или обмен купленного товара. Сумма, за которую был приобретён товар, полностью возвращается потребителю.

Качественную

Согласно статье 25 ЗоЗПП потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по:

  • форме;
  • габаритам;
  • фасону;
  • расцветке;
  • размеру или комплектации.

Если же случилось так, что в день обращения потребителя нужного ему товара не было в продаже, то он имеет полное право запросить возврат полной суммы, которая была потрачена на товар.

В случае, когда покупка качественная, но в силу тех или иных причин вам просто необходимо её вернуть, то для этого вещь должна полностью соответствовать следующим заявленным требованиям, иначе её не примут.

  1. Возвращаемая покупка должна сохранить свой «товарный» облик. Должны быть сохранены все этикетки, ярлыки и бирки.
  2. На возвращённой вещи не должно быть никаких следов использования.
  3. Необходимо наличие чека или иного документа, при помощи которого можно будет подтвердить, что данная вещь действительно приобретена вами.

Следующие товары надлежащего качества не подлежат возврату:

  • Купальники и нижнее белье.
  • Спортивные бюстгальтеры.
  • Средства, предназначенные для ухода за обувью.
  • Шапочки для плавания.
  • Очки.
  • Бутылки для воды.
  • Носочно-чулочные изделия.

Ненадлежащего качества

Согласно статье 18 ЗоЗПП, в случае нахождения каких-либо дефектов у купленного товара, покупатель имеет право требовать:

  1. заменить вещь на идентичную этой же марки;
  2. заменить вещь на любой аналогичный товар, с перерасчетом цены;
  3. уменьшить цену товара;
  4. устранить найденный дефект, без какой-либо оплаты со стороны потребителя и в кратчайшие сроки.

Согласно статье 22 ЗоЗПП, любое требование потребителя (обмен вещи на идентичную, соизмеримое уменьшение цены товара, устранение дефекта и т.д.), компания Adidas так же, как и другие, должна удовлетворить в течение 10 дней со дня обращения.

Условия и сроки возвращения и обмена

  • Возврат качественной вещи возможно в случае, если не прошло 60 календарных дней с момента покупки и при этом покупка соответствует требованиям, которые были описаны выше.
  • Возвращение некачественной продукции происходит в течение двух лет с момента нахождения брака.

    Такой срок устанавливает сам «Адидас», по закону «О защите прав потребителя» срок возврата меньше.

На кроссовки с артикулом YEZZY правилами компании установлена возможность возвращения в течение 14 дней с момента покупки в розничном магазине или после получения заказа из интернета.

Как вернуть в точку продаж?

Если вдруг вещь вас не устроила, или у неё имеются какие-нибудь дефекты, то вам необходимо оформить возврат вещи.

Розничному продавцу, в том числе интернет-магазину

Если вы совершили покупку в розничном магазине, то для оформления возврата нужно сделать следующее:

  1. Взять с собой в магазин купленную вами вещь.
  2. Взять с собой чек.
  3. Взять с собой банковскую карту, на которую, в случае положительного исхода, вам поступит сумма (поступит она не сразу, а в течение 3 дней с момента принятия вещи обратно в магазин).
  4. Написать заявление на возврат вещи.

Через постамат Pickpoint

Документы, необходимые для возврата, абсолютно идентичны тем, что нужны и для возврата через почту России. Различаются только дальнейшие действия после сбора документов.

Если же вы получили посылку через постамат, то вернуть её можно будет тоже только через постамат.

Рассмотрим дальнейшие действия после сбора необходимых документов:

  1. Все документы собрать в герметичный пакет, на котором необходимо написать свой номер телефона.
  2. Выбрать услугу «Возврат продавцу».
  3. Указать, что заказ не был получен в PickPoint, после чего нажать на «Нет».
  4. На экране выбрать логотип интернет-магазина «Adidas».
  5. Выбрать причину возврата.
  6. Написать свой номер, на который придёт СМС сообщение о том, что посылка поступила на склад магазина.
  7. Выбрать способ оплаты.
  8. Наклеить стикер на отправление.
  9. Нажать «Открыть ячейку».
  10. Вложить пакет в ячейку.
  11. Получить квитанцию о приёме возврата.
  12. Дождаться, когда придёт SMS о том, что пакет вернулся в магазин.

Возвращение продукции с браком

Для возврата бракованного товара необходимо действовать следующим образом:

  1. Найти гарантийный талон, чек, паспорт и направиться в магазин, где и был приобретён товар.
  2. Указать причину возврата, показать дефект.
  3. Заполнить выданное заявление о возвращении товара ненадлежащего качества.
  4. Дождаться решения комиссии.

Решение комиссии может затягиваться до 30 календарных дней.

Всё зависит от того, каким именно способом был совершен возврат товара. Рассмотрим все варианты:

  1. Если возвращение было совершено Почтой России, постаматом или через курьёрскую службу Гермес, то получение денег происходит в течение 10 дней.
  2. Если вернули товар в магазин (но при это товар был заказан на дом или на постамат), то деньги вы получите только спустя 10 дней после возвращения товара в магазин.
  3. Если вернули товар в магазин, который был приобретён в этом же магазине, то получение средств можете ожидать в течение трёх дней на банковскую карту, или же сразу наличными.
  4. Если вы решили отказаться от товара, который вы заказали из интернет-магазина, то деньги придут спустя 10 дней после того, как курьер передаст информацию о вашем отказе.

Что делать, если отказали?

Может случится так, что в момент, когда вы принесёте свою покупку в магазин, вам откажут в её возврате. В этом случае вам необходимо написать претензию, приложив все нужные документы, благодаря которым можно доказать, что вы действительно покупали товар. После чего отправить все документы и претензию в сам магазин.

По закону, ваши требования должны быть полностью удовлетворены, но бывают случаи, когда собирается экспертная комиссия и уже от неё зависит решение вашей проблемы.

Компания «Адидас» ценит своих клиентов и всегда готова пойти навстречу. Тщательно всё проверьте, прежде чем покупать товар. Проще потратить несколько минут на проверку, чем днями и неделями ждать возвращения своих денег.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!

Будь в законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: