Возврат денег после оплаты картой ламода

Содержание
  1. Как вернуть товар на Ламода: порядок действий покупателя. – Покупатель прав
  2. Общие положения по возврату товаров
  3. Нормы закона по возврату товара в магазин
  4. Какие товары не подлежат возврату
  5. Спорные вопросы: если товар некачественный
  6. Порядок оформления возврата в Ламода
  7. Заключение
  8. Возврат денег после оплаты картой ламода
  9. Как сделать возврат товара на Ламода (Lamoda)
  10. Возврат товара на Ламода: в пункты выдачи, заявление и сроки
  11. Условия обмена и возврата товара
  12. Какой товар можно вернуть
  13. Какие товары нельзя вернуть
  14. Как сделать возврат товара Ламода
  15. Заявление на возврат
  16. Отправка обратно в интернет-магазинLamoda
  17. Через пункт возврата
  18. По почте
  19. Через постаматыPickPoint
  20. Сроки получения денег
  21. Как отказаться от заказа на Ламоде
  22. Что делать если возврат отклонен
  23. Заключение
  24. Как вернуть покупку в интернет-магазин Lamoda через почту или пункт выдачи товаров
  25. Возврат товара ламода
  26. Процедура возврата
  27. Как вернуть товар на ламода: тонкости правильного подхода?
  28. Законные способы возврата и обмена товара. Как не получить отказ в Ламоде?

Как вернуть товар на Ламода: порядок действий покупателя. – Покупатель прав

Возврат денег после оплаты картой ламода

Покупки в интернет-магазинах набирают все большую популярность.

Потребители оценили простоту выбора и обширность ассортимента, но вот как вернуть товар, купленный в «Ламода», который не подошел по размеру, оказался с браком или просто плохо сидит? Если речь идет о розничной торговле – все просто, покупатель напрямую обращается в магазин и оформляет возврат. В случае с онлайн-покупками действовать нужно иначе, как, – подробно об этом в статье.

Общие положения по возврату товаров

Потребитель, получив товар ненадлежащего качества, может в течение 14 дней вернуть его обратно.

Причиной возврата служит:

  • Неподходящий размер.
  • Плохо сидящий фасон изделия (либо он оказался не идентичным заявленному на сайте).
  • Не та расцветка.
  • Не полная комплектация.

Вернуть на Ламоде можно товар, отвечающий следующим параметрам:

  1. Сохраненные потребительские свойства.
  2. Не испорченный товарный вид.
  3. Нет следов эксплуатации.
  4. Упаковка оригинальная, не повреждена, есть ярлыки.

На основании ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» установленный двухнедельный срок считается за минусом дня покупки.

В Ламода потребителю вначале предлагают примерить заказанную вещь, осмотреть на предмет дефектов, несоответствие описанию на сайте и только потом внести оплату.

Важно! Компания оставляет за собой право отказать потребителю в возврате. Если на товаре присутствуют следы повреждений, явного использования, то вещь не будет принята назад.

Нормы закона по возврату товара в магазин

Действовать потребитель может согласно ЗоЗПП ст.26.1. и п. 4 «Дистанционный способ продажи товара».

В нем сказано, что:

  • потребитель может отказаться от полученной вещи в любое время, пока она не доставлена по адресу. При получении – в течение 7 дней.
  • Если товар (надлежащего качества) не был снабжен пояснительным документом о способе, сроках возврата, то у потребителя есть 3 месяца с момента его получения;
  • если товар сделан «под заказчика» и имеет строго индивидуальные характеристики и не может в дальнейшем быть использован другим человеком, он не подлежит возврату;
  • продавец обязан вернуть заказчику сумму, уплаченную им за покупку. Но стоимость пересылки сгорает.

О товаре ненадлежащего качества и последствиях его продажи рассказано в ст. 18-24 ЗоЗПП ст.26.1.

При покупке на Ламода, как вернуть товар максимально быстро? Возврат возможет только через открытые пункты Lamoda на территории региона.

В том числе через:

  • Почту России.
  • Пункт выдачи Pickpoint.
  • Постаматы.

В перечисленных случаях возврат возможет в 14-тидневный срок, не считая дня оформления покупки.

Какие товары не подлежат возврату

Заказывая на Lamoda необходимо помнить, что не все, что было доставлено потребителю, можно вернуть назад.

На официальном сайте Ламода размещено Постановление №55 от 19.01.1998, с которым желательно ознакомиться до совершения сделки.

В списке невозвратных присутствуют:

  • Предметы личной гигиены (пеленки, прокладки и т.п.).
  • Ароматизированная продукция (духи).
  • Ткани на метраж.
  • Изделия из драгметалла, камней.
  • Белье и постельные принадлежности.
  • Медицинские товары (в т.ч. лекарства).
  • Машины.Технически сложные изделия.

Спорные вопросы: если товар некачественный

При получении товара, который не отвечает заявленному качеству, вернуть его можно в течении гарантийного срока.

При этом об ограничении использования продукции ничего несказанно, хотя лучше всего сохранить товар в надлежащем виде.

Чтобы определить был ли это производственный брак или продукт сломан уже после получения и в процессе эксплуатации, компания Ламода назначает экспертизу.

Ранее заказчик сам может обратиться к независимому эксперту и, получив заключение, предъявить претензию компании-поставщику.

Действия интернет-магазина:

  • Поменять товар на другой (аналогичного качества, цены), в т.ч. с доплатой со стороны клиента.
  • Вернуть деньги.
  • Оплатить ремонт.
  • Вернуть часть средств, компенсирующих изъяны продукта.

Если при экспертизе вина поставщика будет доказана, то обратная пересылка товара осуществляется за счет компании.

Правила дистанционной торговли.

Порядок оформления возврата в Ламода

Как вернуть вещь на Ламоде?

Так как личное присутствие в интернет-магазине невозможно, заявление на возврат отправляется следующим образом:

  • Оформление претензии в электронном формате через личный кабинет.
  • В заказе должен присутствовать возвратный бланк, его заполняют и отсылают.

В зависимости от выбранного способа возврата существуют индивидуальные условия:

  • PickPoint – возврат бесплатный (пока действует режим самоизоляции, после – 100 руб.), но не подлежат ему товары брендов Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Bershka.
  • «Почта России» – возврат платный, исключение составляют ювелирные изделия, их по почте не пересылают.
  • Пункты Lamoda – бесплатно.
  • Курьер DPD (только ювелирные изделия).

Скачать жалобу на магазин. [13.45 KB]

В отношении возврата ювелирных изделий на Ламода существуют определенные правила возврата. Дорогостоящее, ценное изделие можно отправить только через курьерскую службу DPD.

С курьером потребитель встречается либо непосредственно на дому, либо в пунктах выдачи Lamoda.

Изделие упаковывается, оплачивается возврат (услуги курьера) в сумме 350 руб. (по РФ). Должны быть сохранены бирки, пломба, пробы и т.п. Срок возврата – 14 дней.

Оформляется заявка через офсайт, личный кабинет, заполняется возвратный бланк и вкладывается в посылку. В выбранный день курьер забирает товар.

Деньги за изделие перечисляются в течение 10 дней, с момента поступления изделия на склад. Об этом потребителю будет сообщено по СМС.

Заключение

В случае, если у потребителя остались вопросы по возврату, нет возможности отправить товар назад через пункты Lamoda, можно написать представителю компании по адресу claims@lamoda.ru.

Вопрос решается индивидуально. Вне зависимости от выбранного способа к товару прикладывают заявление и чек.

Сроки возврата денег на счет (п.7.3.5 оферты или в пункте 10 FAQ) – 10 дней. Считается от момента поступления товара на склад, о чем потребителю сообщают в СМС.

Возврат денег после оплаты картой ламода

Возврат денег после оплаты картой ламода

» » Покупки в интернет-магазинах набирают все большую популярность. Потребители оценили простоту выбора и обширность ассортимента, но вот как вернуть товар, купленный в «Ламода», который не подошел по размеру, оказался с браком или просто плохо сидит?

Если речь идет о розничной торговле – все просто, покупатель напрямую обращается в магазин и оформляет возврат. В случае с онлайн-покупками действовать нужно иначе, как, – подробно об этом в статье. Потребитель, получив товар ненадлежащего качества, может в течение 14 дней вернуть его обратно.

Причиной возврата служит:

  1. Неподходящий размер.
  2. Не полная комплектация.
  3. Плохо сидящий фасон изделия (либо он оказался не идентичным заявленному на сайте).
  4. Не та расцветка.

Вернуть на Ламоде можно товар, отвечающий следующим параметрам:

  • Упаковка оригинальная, не повреждена, есть ярлыки.
  • Нет следов эксплуатации.
  • Сохраненные потребительские свойства.
  • Не испорченный товарный вид.

На основании ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» установленный двухнедельный срок считается за минусом дня покупки.

В Ламода потребителю вначале предлагают примерить заказанную вещь, осмотреть на предмет дефектов, несоответствие описанию на сайте и только потом внести оплату. Важно! Компания оставляет за собой право отказать потребителю в возврате.

Если на товаре присутствуют следы повреждений, явного использования, то вещь не будет принята назад. Действовать потребитель может согласно ЗоЗПП ст.26.1.

и п. 4 « способ продажи товара».

В нем сказано, что:

  1. если товар сделан «под заказчика» и имеет строго индивидуальные характеристики и не может в дальнейшем быть использован другим человеком, он не подлежит возврату;
  2. потребитель может отказаться от полученной вещи в любое время, пока она не доставлена по адресу. При получении – в течение 7 дней.
  3. Если товар (надлежащего качества) не был снабжен пояснительным документом о способе, сроках возврата, то у потребителя есть 3 месяца с момента его получения;
  4. продавец обязан вернуть заказчику сумму, уплаченную им за покупку. Но стоимость пересылки сгорает.

О товаре ненадлежащего качества и последствиях его продажи рассказано в ст.

18-24 ЗоЗПП ст.26.1. При покупке на Ламода, как вернуть товар максимально быстро? Возврат возможет только через открытые пункты Lamoda на территории региона.

В том числе через:

  1. Пункт выдачи Pickpoint.
  2. Почту России.
  3. Постаматы.

В перечисленных случаях возврат возможет в 14-тидневный срок, не считая дня оформления покупки. Заказывая на Lamoda необходимо помнить, что не все, что было доставлено потребителю, можно вернуть назад. На официальном сайте Ламода размещено Постановление №55 от 19.01.1998, с которым желательно ознакомиться до совершения сделки.

В списке невозвратных присутствуют:

  1. Машины.Технически сложные изделия.
  2. Изделия из драгметалла, камней.
  3. Ткани на метраж.
  4. Белье и постельные принадлежности.
  5. Ароматизированная продукция (духи).
  6. Предметы личной гигиены (пеленки, прокладки и т.п.).
  7. Медицинские товары (в т.ч. лекарства).

При получении товара, который не отвечает заявленному качеству, вернуть его можно в течении гарантийного срока. При этом об ограничении использования продукции ничего несказанно, хотя лучше всего сохранить товар в надлежащем виде.

Чтобы определить был ли это производственный брак или продукт сломан уже после получения и в процессе эксплуатации, компания Ламода назначает экспертизу.

Ранее заказчик сам может обратиться к независимому эксперту и, получив заключение, предъявить претензию компании-поставщику. Действия интернет-магазина:

  1. Оплатить ремонт.
  2. Вернуть деньги.
  3. Вернуть часть средств, компенсирующих изъяны продукта.
  4. Поменять товар на другой (аналогичного качества, цены), в т.ч. с доплатой со стороны клиента.

Если при вина поставщика будет доказана, то обратная пересылка товара осуществляется за счет компании.

Как вернуть вещь на Ламоде? Так как личное присутствие в интернет-магазине невозможно, заявление на возврат отправляется следующим образом:

  1. В заказе должен присутствовать возвратный бланк, его заполняют и отсылают.
  2. Оформление претензии в электронном формате через личный кабинет.

В зависимости от выбранного способа возврата существуют индивидуальные условия:

  1. «Почта России» – возврат платный, исключение составляют ювелирные изделия, их по почте не пересылают.
  2. PickPoint – возврат бесплатный (пока действует режим самоизоляции, после – 100 руб.), но не подлежат ему товары брендов Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Bershka.
  3. Пункты Lamoda – бесплатно.
  4. Курьер DPD (только ювелирные изделия).

В отношении изделий на Ламода существуют определенные правила возврата.

Дорогостоящее, ценное изделие можно отправить только через курьерскую службу DPD. С курьером потребитель встречается либо непосредственно на дому, либо в пунктах выдачи Lamoda.

Изделие упаковывается, оплачивается возврат (услуги курьера) в сумме 350 руб.

(по РФ). Должны быть сохранены бирки, пломба, пробы и т.п. Срок возврата – 14 дней. Оформляется заявка через офсайт, личный кабинет, заполняется возвратный бланк и вкладывается в посылку. В выбранный день курьер забирает товар.

Деньги за изделие перечисляются в течение 10 дней, с момента поступления изделия на склад. Об этом потребителю будет сообщено по СМС.

В случае, если у потребителя остались вопросы по возврату, нет возможности отправить товар назад через пункты Lamoda, можно написать представителю компании по адресу Вопрос решается индивидуально. Вне зависимости от выбранного способа к товару прикладывают заявление и чек. Сроки возврата денег на счет (п.7.3.5 оферты или в пункте 10 FAQ) – 10 дней.

Но Закон о защите прав потребителей защищает права покупателей.

В нем оговаривается, что непродовольственные товары Озон считается одной из крупнейших торговых интернет-площадок, где можно найти практически любой товар, от Qiwi –кошелек представляет собой электронную платежную систему, с помощью которой удобно оплачивать покупки в При покупке товара всегда выдается чек, он является гарантом того, что в течение 14 При закупке товара в интернет-магазине Wildberries есть вероятность ошибиться с размером, моделью или получить

Как сделать возврат товара на Ламода (Lamoda)

› › › Неугомонное развитие современных технологий сильнее приближает интернет к потребителю.

Сегодня все больше товаров и услуг приобретается через Всемирную паутину. Появление различных интернет-маркетов сделало процесс покупок проще и удобнее. Не является исключением и магазин Ламода.

Покупателям предлагается неограниченное количество моделей одежды, обуви, товаров для дома. Потребителю остается только сравнивать, выбирать и заказывать.

Торговая платформа Ламода помимо широкого спектра продукции предлагает и пошаговый план возвращения изделий. — абз. 1,2 п. 4 . Учитывая то, что вещи на Ламода продаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, то права покупателей охраняются нормами Закона «О защите прав потребителей».

Возврат товара на Ламода: в пункты выдачи, заявление и сроки

Возврат денег после оплаты картой ламода

Интернет- магазин Ламода производит возврат товара различными способами: постаматы, почта, пункты приема. Отправить вещи обратно на склад разрешается в течение 14 дней, установленных на законодательном уровне.

Условия обмена и возврата товара

Согласно нормативным актам разрешено возвращать назад в магазин вещи, которые не подошли. На это отводится срок в 14 дней со дня получения заказа. К товару выдвигаются конкретные требования, которые должен выполнить покупатель.

Все вещи должны иметь:

  1. товарный вид;
  2. бирки, ценники;
  3. заводскую упаковку.

Однако существует перечень продукции, которая не подлежит обмену (список регламентируется законодательством РФ).

Прежде, чем приобрести покупку рекомендуется обратиться к представителю клиентской базы интернет-магазина за информацией.

Реализовать отправку можно несколькими способами:

  • через сайт магазина;
  • телефонное приложение.

При отправке продавец вкладывает в посылку специальную форму, которую можно использовать при пересылке обратно. Данный бланк потребуется заполнить вручную и вложить в бандероль. Затем послать ее любым доступным способом (почтой, через пункт приема, или постамат).

Какой товар можно вернуть

Вещи могут быть возвращены при условии:

  1. правильно упакованы;
  2. сохранили все бирки;
  3. имеют товарный вид;
  4. не входят в перечень невозвратных.

Исключением является обмен запрещенных для возврата вещей, которые были испорчены при транспортировке.

При выборе доставки с помощью курьера покупатель может рассмотреть и примерить одежду или обувь. Потребитель вправе отказаться от непонравившейся продукции.

Какие товары нельзя вернуть

Законодательством России предусмотрен перечень продукции, которая не подлежат отказу, даже если они находятся в не распакованном виде. Это касается всех торговых точек и интернет-магазинов.

В данном списке упоминаются:

  • вещи, предназначенные для новорожденных;
  • трикотажные изделия;
  • женское и мужское белье;
  • чулочно-носочные товары;
  • парфюмерия, косметика;
  • украшения, бижутерия.

Рекомендуем при оформлении заказа уточнить у сотрудников, относится ли данный товар к возвратным.

Как сделать возврат товара Ламода

Решив отослать посылку назад, следует поступить следующим способом:

  1. Перейти на сайт магазина в раздел «Мои заказы»;
  2. Среди заказов найти тот, который подлежит возврату;
  3. Нажать кнопку «Оформить возврат»;
  4. Выбрать причину, которая будет указана в компьютере;
  5. В электронное заявление внести нужные данные.
  6. Заполненное заявление следует распечатать и положить в бандероль вместе с чеком.
  7. Отправить можно разными способами – почтой, через пункт приема, постамат.

В каждую бандероль сотрудник фирмы вкладывает форму, которую потребитель заполняет самостоятельно. В документе указываются:

  • данные покупателя, его адрес;
  • наименование артикула и его код идентификации;
  • стоимость посылки;
  • причина возврата;
  • реквизиты карты;
  • дата и подпись.

Заявление на возврат

На официальном сайте магазина располагается электронный образец заявления. Для поиска бланка следует:

  1. Зайти в свой личный кабинет, нажав кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
  2. Ввести пароль своего e-mail.
  3. Выбрать раздел «Мои заказы».
  4. Отметить заказ, который хотите отправить.
  5. Нажать кнопку «Подробнее о заказе».
  6. Внимательно прочитав, выбрать «Оформить возврат».
  7. Указать причину.
  8. Определить способ получения денег.
  9. Указать номер карты.
  10. «Отправить».
  11. Готовое заявление поступит на электронную почту.
  12. Распечатать и подписать.

Отправка обратно в интернет-магазин Lamoda

Существует несколько способов отправки бандероли:

  1. Курьерская служба (преимущество: можно бесплатно отправить вещи с курьером после примерки, если не подошли или не понравились. Это избавит вас от необходимости самому отправлять посылку).
  2. Почта России (оформить посылку и заполнить необходимые документы в любом отделении).
  3. Воспользоваться пунктами самовывоза (адреса можно узнать на сайте компаний, которые занимаются транспортировкой). Время работы служб с 10 до 22 часов.
  4. Постамат является еще одним способом для отправки. Для удобства потребителя рекомендуется найти ближайший к дому постамат. Потребуется заполнить необходимые документы, оплатить бандероль, сообщить ее номер в магазин для быстрой обработки.

Через пункт возврата

На официальном сайте «Ламода» имеется информация о расположении пунктов возврата.  Воспользоваться данной услугой можно совершенно бесплатно.

Для отправления посылки потребуется заполнить заявление и приложить кассовый чек. Чек является доказательством приобретения продукта в данном интернет-магазине.

В документе важно указать реквизиты банковского счета, на который планируется перевод средств.

По почте

Почтовые услуги по пересылке являются платными. Узнать о тарифах можно лично в любом отделении Почты России или по телефону.

Однако данный способ предполагает наличие конкретных правил:

  • нельзя пересылать ювелирные изделия;
  • запрещается отправлять в одной посылке изделия следующих фирм: Oysho, Pull&Bear, Stradivarius или Bershka.

Непосредственно на почте будет необходимо заполнить заявление.

При возврате брака стоимость пересылки будет компенсирована за счёт компании.

Через постаматы PickPoint

Удобным способом отправки для большинства клиентов являются постаматы Pick Point. Достаточно обратиться к ближайшей точке, которая имеет функцию приема.

Подойдя к постамату следует:

  1. Заполнить все необходимые поля.
  2. Выбрать функцию «Отправка заказов».
  3. Раздел «Вернуть товар».
  4. Стикер, который появится после всех манипуляций приклеить на бандероль.
  5. Оплатить отправление.
  6. Получить квитанцию о совершение оплаты.

При соблюдении всех формальностей, средства будут возвращены не позднее10 дней со дня обращения.

Сроки получения денег

Возврат средств производится согласно законодательству в течение 10 дней с момента оформления отказа.

Деньги могут быть переведены на банковскую карту клиента или денежным переводом.

Как отказаться от заказа на Ламоде

Отменить заказ можно через оператора по телефону горячей линии. Дозвонившись до сотрудника следует сообщить о намерении отказаться от покупки.

В случаях, когда вещи еще не оплачены и не была внесена предоплата, просьбы об отмене будет достаточно и оператор выполнит удаление в системе.

Если заказ оплачен и подтвержден потребуется написать обращение через центр поддержки, который можно найти на главной странице официального сайта или направив письмо на электронную почту – help@lamoda.ru.

Что делать если возврат отклонен

Продавец вправе отказать в принятии покупки назад в следующих обстоятельствах:

  • вещи имеют следы эксплуатации;
  • повреждена упаковка;
  • отсутствуют бирки и пломбы;
  • посылка отправлена после 14 дней со дня покупки.

Во всех других случаях проблем с посылками не будет.

При соблюдении всех условий потребитель имеет право обратиться к представителю клиентской базы интернет-магазина и установить причину отказа. В ситуациях, когда дело касается сложной техники, может быть назначена экспертиза, которую оплачивает магазин.

При установлении вины завода («заводской брак») все расходы берет на себя магазин.

Заключение

Ламода является одним из самых крупных интернет-магазинов, в большей степени за счёт  созданных комфортных условий для удачных покупок потребителей:

  1. С курьерской доставкой можно примерять покупку, и отказаться от непонравившейся вещи, при этом отправка будет бесплатной.
  2. Имеется множество вариантов для того, чтобы вернуть вещи назад в магазин.
  3. Для обмена предоставляется 14 дней со дня получения покупки.

Как вернуть покупку в интернет-магазин Lamoda через почту или пункт выдачи товаров

Возврат денег после оплаты картой ламода

Часто так бывает, что при покупке вещь нравится, а при повторном примеривании дома она уже не приносит былого удовольствия.

Насколько сложно сделать возврат товара на ламода? Согласно отзывам, ламода – один из лучших интернет-магазинов.

Чтобы грамотно оформить пересылку вещи и получить возмещение, необходимо знать определённые основания и правила регистрации возврата, которые подскажут как вернуть товар в ламода.

Возвратить любой товар, не соответствующий личным ожиданиям может каждый покупатель в течение 14 дней. При этом на вещи не должно быть следов носки, какого-либо брака, а документы о покупке: чек и гарантийный талон должны быть приложены к купленному изделию.

Возврат товара ламода

Сначала выберите систему с какой возможно вернуть продукцию продавцу.

PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов). В чём особенности возвращения товаров, проведённого подобным образом? Его можно выбрать независимо от способа получения заказа, а сам способ оплачивается в разных населённых точках, за исключением Калининграда. В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.

https://www.youtube.com/watch?v=lYnXrQ7uh0A

Пошаговая инструкция ламода: как сделать возврат товара в постамате PickPoint:

  • открываем окошко «Отправление заказов»;
  • заполняем, где взяли заказ. Во время проведения этой операции посредством Pickpoint, отметить «Да» или «Нет» в случае получения другим образом;
  • выделяем окошко с логотипом ламода;
  • указываем телефонный номер, куда будет прислано сообщение о прибытии возвращённого изделия на склад;
  • набираем 12 цифр идентификатора отправления ламода. Пример: RU 111512353312 – номер заказа. Значит, набираем 111512353312;
  • уточняем основание для возвращения в списке;
  • отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране);
  • выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма);
  • проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат;
  • начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку. Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»;
  • проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»;
  • возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку;
  • подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.

В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ. Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа.

Пункты выдачи заказов Lamoda. Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты. Сервис есть не во всех населённых пунктах. Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам. Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно.

Пункты выдачи заказов Pick-up.ru. Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг. Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru. Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Услуга бесплатна.

Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту. Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа.

Для этого необходимо:

  1. Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
  2. Провести печать образца обращения и подписать его.
  3. Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
  4. Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней.

Как сделать возврат товара ламода через курьера? При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером. Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли. Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.

Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа. Примерка более этого времени платная.

Процедура возврата

Есть определённый алгоритм, упрощающий возврат товара на ламода, который можно посмотреть на сайте интернет-магазина. Для покупок на сайте каждый клиент регистрируется при помощи электронной почты и номера телефона.

Для тех, кто впервые заполняет форму, есть вкладка ламода возврат товара образец заполнения:

  1. Открыть вкладку «Мои заказы».
  2. Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть.
  3. Отмечаем кнопку «Оформить возврат».
  4. Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.
  5. Заявление на возвращение будет оформлено автоматом. Человеку останется только задать реквизиты для отправления денег. Формуляр на отправление можно оформить вручную по инструкции.
  6. Подготовленный бланк отправить в печать и подписать.
  7. Укомплектовать посылку, складывающуюся из вещи, оформленного бланка на возврат, чека.
  8. Отмечаем допустимый способ возврата.
  9. Ожидаем сообщения о поступлении возврата на складское помещение. Деньги будут отправлены в течение 10 дней.

Его потом будет возможно скачать и распечатать.

Как вернуть товар на ламода: тонкости правильного подхода?

Каждый имеет право оформить возврат некачественного или не подходящего товара, но есть и исключения из этого правила.

Что нельзя вернуть или обменять?

  • вещи, предназначенные для индивидуальной гигиены;
  • изделия, при создании которых использовалась кружево, лента, тесьма, разные виды тканей;
  • косметика и парфюм;
  • трикотажная продукция (бельё, аксессуары из ткани);
  • предметы разового использования либо бывшие в контакте с продуктами питания (столовые предметы, контейнеры и ёмкости);
  • ювелирные украшения;
  • предметы для профилактики и лечения разного рода недомоганий на дому;
  • приборы для быта со строгими гарантийными сроками.

Хотя электрические приборы для лечения и профилактики болезней относятся к вещам индивидуального пользования, при своевременном обнаружении дефекта и обращении в сервис вещи будут возвращены, если будут соблюдены все требования.

Требования, которые необходимо учесть:

  1. Через 14 дней с даты покупки, не учитывая сам день приобретения, заполнить бланк, согласно образцам, в ламода.
  2. При истечении 14 дней обратиться в сервис обслуживания, отмеченных в гарантийных талонах. Принести талон и накладную на продукцию.

Можно ли провести обмен и возврат косметики и парфюмерии? Это возможно при наличии внешнего и внутреннего брака, обнаруженного при осмотре.

Если потребитель пакет открыл, употребил и решил сделать возврат косметики не в связи с качеством продукта, возврату или обмену такая продукция не подлежит. Если производственный брак был замечен после отъезда курьера при открытии товара, можно написать претензию, которую рассмотрят позднее. Во время отправки нужно приложить чек, и заполнить бланк.

Когда будут возвращены платежи за изделия? На длительность будет влиять метод возврата и примерно равен 10 суткам от времени поступления изделия на возврат на место с приложенной заявкой на возврат.

Деньги, равные цене покупки, переведут почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и реквизиты прописывайте в заявлении на возврат.

Не слушайте советов сомнительных форумов. Внимательно читайте данные на официальном сайте магазина и следуйте инструкции.

Помните, что возврат товара ламода в 14 дней можно провести при отсутствии признаков ношения, наличии чека, гарантийного талона и заполненной формы на возврат.

Законные способы возврата и обмена товара. Как не получить отказ в Ламоде?

Возврат денег после оплаты картой ламода

Онлайн-шоппинг набирает всё большую популярность – это удобно, выгодно и не занимает много времени. Lamoda на данный момент один из самых популярных ритейлеров брендовой одежды и обуви в России и держатель огромной аудитории. Несмотря на то, что это онлайн-магазин, все права потребителя должны соблюдаться, в том числе и право на возврат.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Будь в законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: