Как вернуть вещь купленную на авито

Содержание
  1. Как происходит мошенничество на Авито? Как защититься продавцу товара на сайте- Советы
  2. Типичные примеры мошенничества на Avito
  3. Отдельно стоит поговорить о самих покупателях
  4. Как купить товар на Авито и вернуть его по закону?
  5. Как работает Авито доставка и как пользоваться
  6. Avito Доставка: что это?
  7. Авито Доставка для продавца
  8. Как продавать с Авито Доставкой
  9. Какие товары можно отправлять
  10. Как подключить Авито Доставку
  11. Куда относить товар: пункты приема
  12. Плюсы и минусы Авито Доставки для продавца
  13. Авито Доставка для покупателя
  14. Преимущества для покупателей
  15. Как покупать с Авито Доставкой
  16. Где забрать товар
  17. Плюсы и минусы Авито Доставки для покупателя
  18. Сравнение с наложенным платежом
  19. Отзывы об Авито Доставка
  20. Авито Доставка и мошенники:как предостеречься
  21. Ответы на вопросы
  22. Как рассчитать Авито Доставку?
  23. Как проверить Авито Доставку?
  24. Как отменить Авито Доставку?
  25. Как отключить Авито Доставку?
  26. Заключение
  27. Авито Доставка ужасна. Я не получил деньги за мой товар
  28. Обманули на авито: что делать, как вернуть деньги, пишем заявление в полицию – Ваш юрист
  29. Не паникуем
  30. Не перечисляйте деньги
  31. Пишем заявление
  32. Другие варианты
  33. Машины, инструменты
  34. Секретный код и не только
  35. Что делать если обманули на Авито
  36. Распространенные способы обмана на Авито

Как происходит мошенничество на Авито? Как защититься продавцу товара на сайте- Советы

Как вернуть вещь купленную на авито

Покупать и продавать вещи на сайтах объявлений сегодня легко и просто. Можно дешевой найти нужную вещь или избавиться от ненужной, да еще и деньги за это получить. Один из первых подобных сайтов это Avito, он и сейчас не теряет своей популярности и актуальности.

А там где есть спрос и предложение, как это бывает в России, сразу же появляются мошенники, которые хотя заработать на простоте душевной наших сограждан. Причем, как оказалось, опасаться стоит и покупателям, и продавцам. О том, как обезопасить себя от покупок с рук, мы как-нибудь поговорим в другой раз.

А в этой статье рассмотрим вопрос, как продавать на Avito и не стать жертвой мошенников.

Типичные примеры мошенничества на Avito

Сообщения от «родителей» — одиночек или малоимущих с просьбами подарить выставленные на продажу вещи или переслать их в другой город.

Мошенники это или нет сказать сложно, но вот, ни разу не встречал, чтобы они просили в дар что-то недорогое, как правило, им «нужно» что-то не применено дорогое – техника, гаджеты, дорогие детские вещи и том подобное. Поэтому я склонен относить это все-таки к мошенничеству.

  • Просьбы продать какую-то технику (фотоаппараты, видео или аудио аппаратуру) за границу. Вам приходит сообщение из какой-нибудь страны якобы Европы, Америки или Африки с просьбой продать им технику за границу. Почему якобы? Потому что Авито работает только в России. Мошенники запрашивают у вас рекивзиты, присылают в ответ отфотошопленную платежку или бланк перевода. И просят вас отправить посылку. Естественно, что никакого перевода не существует и деньги вы никогда от них не получите, а вот с техникой уже успели попрощаться.
  • Просьба отправить товар Почтой России. Вроде бы безобидная просьба – отправить посылку в другой город страны. За время отправления товара нашей Почтой России покупатель может вообще забыть о том, что у вас что-то заказывал или передумать покупать. А вы не только потратите деньги на пересылку, но еще и товар ваш к вам вернется через какое-то время ( и это в лучшем случае, он тоже может «затеряться» на просторах России). Еще один вариант, когда покупатель сам оплачивает половину стоимости товара и пересылки, а остальное говорит, что доплатит после проверки товара на почте. Как правило, такие договоренности тоже случайно забываются.Все последующие ваши просьбы будут игнорироваться или аргументироваться тем, что вы предоставили не тот товар. Поэтому если кто-то просит что-то отправить почтой, то просите у него предоплату в размере полной стоимости и пересылки на карту до момента отправки. Для гарантии покупателя можете предоставить какие-то свои актуальные данные или ссылки на активные профили в социальных сетях.
  • Спам звонки. Как только вы разместите свое объявление на Авито, вам сразу же начнут звонить, и, к сожалению, ни клиенты, а все возможные колл-центры и предлагать вам сомнительные услуги. Этот вопрос решается просто – покупаете отдельную симку для рекламных объявлений и периодически ее меняйте, хоть раз в год. Кроме того, так и от неадекватных покупателей можно защититься.
  • Поддельные купюры. Оплачивая покупку наличными деньгами, можно столкнуться с мошенничеством в виде фальшивых денег. Поэтому старайтесь проверять купюры на подлинность, хотя бы на просвет. А лучше встречайтесь у банкомата, чтобы сразу проверить деньги. Банкомат не возьмет фальшивые купюры. Факт того, что деньги будут проверены, сам по себе снижает риск передачи фальшивых купюр.
  • Запросы CVV/CVV 2 кодов с банковской карты. Часто мошенники якобы хотят перевести продавцам деньги на карту, запрашивают реквизиты, в том числе и коды с обратной стороны карты. Потом с карты продавца снимаются все деньги. Поэтому никогда не сообщайте никому CVV/CVV 2 коды своих карт. Для перевода достаточно номера карты.
  • Левые ссылки. Довольно часто на телефон продавцов приходят сообщения с якобы оплатой за товар и прикрепленной ссылкой. Под ссылкой скрывается приложение Авито, которое требуется обновить. При его установке на телефон может произойти все что угодно, вплоть до списания денег с ваших карточек, если вы пользуетесь мобильными банками до установки вирусов. Поэтому не скачивайте ничего по неустановленным ссылкам.
  • Привязка личного кабинета в банке к номеру мошенников. Это совсем для неленивых и продвинуты. Схема в общем-то похода со схемой снятия денег через CVV –код. Мошенники клятвенно уверяют, что ваш товар им очень-очень нужен прямо сейчас, они готовы перечислить деньги, вот только для этого вам нужно подойти к банкомату (какие для этого причины они вам тоже красиво распишут). В банкомате они путем нехитрых манипуляций вашими руками заменяют ваш номер в личном кабинете на свой. И вуаля – у них полный доступ к вашему счету. Они получать пароли на любые операции и снимать средства. Поэтому, если вас просят найти банкомат и что-то там сделать, то можете смело их посылать куда подальше.

Отдельно стоит поговорить о самих покупателях

Очень многие из них живут по принципу «наглость – второе счастье».

Кто-то начинает высказывать свое мнение по поводу стоимости товара, когда его никто не спрашивал, говорить о том, что его никто не купит, что он где-то видел в разы дешевле, кто-то «готов купить за 2000 вместо 5000, если завтра привезете».

Отдельная история про вечно торопящихся покупательниц, которым просто некогда ни читать объявление, ни примерять вещи. Купили вещь без примерки, а на следующий день требуют вернуть деньги потому что «вещь не подошла» или «муж не одобрил».

Поэтому стоит сразу обговаривать все условия сделки, лучше в самом объявлении или хотя бы при продаже. Если уж возникла подобная ситуация, то легче всего выключить телефон на пару дней. Кстати, про примерку.

Не стоит приводить домой людей, они же потом могут еще и вернуться «за своими деньгами» если их что-то не устроит.

Поэтому встречайтесь на нейтральной территории, в парках, на улице, в торговых центрах, там, кстати, примерить можно в любом магазине.

Еще есть такие, которые свои проблемы приплетаю при покупке, и выторговывают каждую сотню или тысячу – «мне к вам на такси ехать, скиньте 200-300 рублей», «мне еще за квартиру платить, есть нечего — скиньте 1000». Помните, что вы не обязаны решать чужие проблемы. На хорошую вещь рано или поздно покупатели найдутся, за ту цену, которую вы выставили.

Советы для тех, кто продает на Авито:

  • Заведите отдельный телефон и отдельную почту для общения с покупателями, чтобы при необходимости вы могли просто уничтожить симкарту,
  • Никогда никому не давайте своих реальных персональных данных, исключения могут стать только сделки по купле-продаже недвижимости или автомобилей,
  • Заведите себе отдельную банковскую карту или интернет кошелек для перевода денег за покупки, не храните на нем крупных  сумм денег,
  • Не сообщайте лишней информации о своих платежных документах, для перевода денег достаточно знать номер карты,
  • По возможности встречайтесь с покупателями на нейтральной территории – торговые центры, кафе, людные места, исключением может стать продажа купно габаритной мебели или тяжелой техники, во всех остальных случаях выбирайте альтернативное место встречи,
  • Определяйте адекватность клиента заранее, лучше отказаться от сделки на начальном этапе или вообще ничего не продать, чем получить приключения на свою пятую точку.

Надеюсь, эти простые правила помогут вам выгодно продать ваши товары на Авито и обойти стороной все мошеннические махинации. Расскажите об этих способах своих друзьям и родственниками, особенно пожилым, ведь они чаще всего и становятся жертвами мошенников.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Как купить товар на Авито и вернуть его по закону?

Как вернуть вещь купленную на авито

Бурное развитие интернета привело к резкому увеличению объемов продаж бывших в употреблении вещей. Но не стоит забывать о том, что его риски при этом также возрастают.

Уже после оплаты товара покупатель может обнаружить, что вещь испорчена, ее характеристики не соответствуют ожиданиям или товар просто не подходит.

В такой ситуации возникает вопрос – как вернуть товар, купленный на Авито?

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Как работает Авито доставка и как пользоваться

Как вернуть вещь купленную на авито

Интернет-площадка Авито является самым популярным сайтом для покупки и продажи товаров.

Здесь можно приобрести не только бывшие в употреблении вещи, но и новую продукцию из магазинов, а также найти исполнителей на заказы. В 2018 году на портале появилась новая услуга – доставка товара до покупателя.

Как включить Авито Доставку, как ею правильно пользоваться и в чем преимущество нового сервиса, разберем в нашей статье.

Avito Доставка: что это?

Авито Доставка – это сервис дляобеспечения безопасности сделки между покупателем и продавцом. У него есть двеосновные функции:

  • Защитить покупателя от мошенничества.
  • Организовать процесс пересылки заказа междугородами по простой и прозрачной схеме.

С помощью этой услуги можноприобретать вещи не только в своем регионе, но и по всей России. Для этого покупателюнужно разобраться, какработает Авито Доставка,а продавцу – подключить ее к своим объявлениям.

Авито Доставка для продавца

Если вы хотите расширитьгеографию продаж своего товара, подключите услугу доставки. Если найдетсяпокупатель из другого города, вы сможете отправить ему посылку и оперативнополучить оплату за заказ. Пересылка осуществляется службой «Boxberry».

Как продавать с Авито Доставкой

Как отправить товар Авито Доставкой:

  1. Продавец, публикуя объявление, подключает к немууслугу доставки.
  2. Покупатель оформляет заказ. На почту продавцаприходит письмо с указанием дальнейших действий, сведения дублируются всообщении через мобильное приложение.
  3. В течение 2 дней следует упаковать посылку идоставить в удобный пункт приема. Необходимо назвать код, полученный в письмеот сервиса Авито Доставка.

Важно! При пересылке товара и его получении необходимо предъявить паспорт.

  • Продавец указывает номер своей банковской карты,на которую будет перечислена оплата после приема заказа. Ему на руки выдаетсяквитанция с трек номером для отслеживания посылки и телефоном покупателя.
  • Покупатель забирает свой заказ, чтоподтверждается службой отправки. Перед приемом посылки покупатель можетпроверить ее и отказаться при несоответствии оговоренных условий.

Как получить деньги с Авито Доставка? Средствабудут зачислены на ваш счет после того, как покупатель заберет посылку изпункта выдачи.

Если покупатель отказывается от получения или не является за заказом,товар отправляется обратно. Второй стороне одновременно возвращаются деньги.

Таким образом, покупатель может не переживать, что потеряет свои деньги, ипродавец – что товар будет выдан без оплаты.

Какие товары можно отправлять

Отправить можно вещи весом до15 кг, размер не должен превышать габариты 120*80*50 см. Обратите особенноевнимание на упаковку товара, его необходимо обернуть чем-то мягким илипоместить в пакет.

Важно! В пункте приема вам выдадут внешний пакет для отправки или положат вещи в коробку.

Если вы отправляете бьющиеся предметыили они требуют особых условий доставки, вам следует самостоятельно позаботитьсяоб их сохранности. Поместите их в мягкую ткань и в отдельную тару. Если вы невыполните эти условия, у вас могут не принять посылку.

Какие вещи можно отправлятьчерез Авито Доставку:

  • Электроника или бытовая техника.
  • Одежда и обувь.
  • Косметика.
  • Детские вещи.
  • Товары для хобби и отдыха.
  • Мебель.
  • Предметы для интерьера, посуда и пр.

Полный перечень разрешенных к пересылке предметов находится на сайте Авито в разделе «Помощь», «Доставка на Авито». В перечне частых вопросов найдите «Категории товаров с доставкой» и уточните, возможна ли отправка вашей посылки.

Запрещены для отправкиследующие вещи:

  • Нелегальные и опасные товары (оружие, взрывчатыевещества, наркотики и пр.).
  • Животные и растения.
  • Деньги, акции и прочие ценные бумаги.
  • Драгоценные металлы и камни.
  • Продукты питания, у которых быстро истекает срокгодности.
  • Документы и пр.

Как подключить Авито Доставку

Чтобы активировать функцию доставки, зайдите в настройки личного кабинета. Выберите меню Авито Доставка и приведите кнопку в активное состояние. После этого ко всем публикациям о продаже разрешенных для отправки товарах подключится сервис доставки.

Если вы желаете активировать доставку для отдельных объявлений, вам нужно перейти в эту публикацию через раздел «Мои объявления». Выберите среди них нужную публикацию и откройте ее просмотр.

Справа в поле над телефоном поставьте бегунок функции доставки в активное положение.

Если возникли трудности при подключении услуги, уточните в разделе «Помощь», как продавцу пользоваться Авито Доставка.

Куда относить товар: пункты приема

Пункты приема пока работают нево всех городах, но большинство крупных населенных пунктов уже задействованы.Перед тем как включитьАвито Доставку узнайте, удобно ли вам добираться до ближайшей точки службы«Boxberry».

Как посмотреть места, где можно отправить товар через Авито Доставку? Зайдите в просмотр своего объявления и нажмите на ссылку «Подробнее о сервисе». Прокрутите страницу вниз до карты своего города. Здесь отмечены пункты отправки товаров. Если вы нажмете на флажок нужного вам офиса, станет доступна информация с адресом и графиком работы.

Плюсы и минусы Авито Доставки для продавца

Основной риск для продавца – отказ покупателя от приобретения товара. В процессе примерки вещь может быть испорчена или повреждена, и этот ущерб вам никто не возместит.

Некоторые отправители фотографируют или снимают на видео товар, но и это не поможет в спорной ситуации. Дело в том, что сервис отправки не проверяет состояние вещи ни при отправке, ни при выдаче.

Те, кто уже воспользовался сервисом Авито Доставка, отметили плохую работу технической поддержки и долгое время ответа на сообщения.

Плюсы Авито Доставки дляпродавца:

  • Быстрая доставка.
  • Высокое качество сервиса.
  • Не нужно тратиться на упаковку.
  • Удобное и безопасное перечисление денег затовар.

Авито Доставка для покупателя

Разобраться, как работает Авито Доставка для покупателя, несложно. Вам нужно зайти в объявление о продаже понравившейся вещи и оформить заказ.

Как подать объявление на Авито бесплатно и платно: пошаговая инструкция

Преимущества для покупателей

Чем покупка через АвитоДоставка выгодна для покупателя:

  • Отправка тяжелых товаров часто обходитсядешевле, чем по почте.
  • При получении товара есть возможность егопосмотреть и отказаться в случае повреждения или брака.
  • Абсолютная безопасность оплаты, все операциипроходят через банк.

Как покупать с Авито Доставкой

Как купить на Авито с доставкой:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете под своими логином и паролем.
  2. Для сортировки публикаций с функцией доставки поставьте соответствующий фильтр. После этого пройдите в интересующее вас объявление.
  3. Нажмите «Купить с доставкой», затем «Перейти к оформлению заказа».
  4. Выберите пункт доставки на карте. Здесь указана стоимость и срок доставки товара.
  5. Заполните форму (номер телефона, имя, электронная почта). Указывайте только достоверные сведения, потому как при получении нужно предъявить паспорт. При необходимости можно изменить адрес пункта доставки.
  6. Для оплаты укажите номер банковской карты, срок ее действия и трехзначный код с обратной стороны пластика. Нажмите «Оплатить».

Важно! Оплата Авито Доставки происходит с помощью банка Тинькофф, все платежи надежно защищены.

  • Денежные средства на карточном счете будут заблокированы до моментаполучения товара.
  • Дождитесь сообщения о поступлении посылки в выбранный пункт выдачи и втечение 3 дней заберите ее.

Как правильно получить товар с Авито Доставка? На проверку и осмотр товара дается 15 минут. Послеэтого вам нужно принять его или отказаться. Если все в порядке, поставьте своюподпись в квитанции. После подтверждения покупки зарезервированные на счетесредства перечисляются продавцу.

Если внешний вид товара не соответствует тому, что вывидели в объявлении, или он поврежден, составляется акт возврата. Деньгипоступят обратно на ваш счет.

Где забрать товар

При оформлении заказапокупатель выбирает удобный для себя пункт доставки. После уведомления о том,что посылка поступила, нужно подойти в отделение «Boxberry» и забрать ее.

Плюсы и минусы Авито Доставки для покупателя

Плюсы Авито Доставки:

  • Большое число пунктов «Boxberry» в крупныхгородах.
  • Быстрое и комфортное получение заказа.
  • Есть возможность отказаться от вещи, если онавас не устроила.
  • Сделка защищена. Если товар возвращается, деньгине списываются со счета.

Минусы доставки дляпокупателей:

  • Если продавец не упаковал хрупкую вещь какположено, она может прийти к вам поврежденной.

Важно! На пункте отправки работник не проверяет соответствие вещи объявлению, поэтому всегда осматривайте товар при получении.

  • Оплата возможна только с банковской карты.
  • Легкие посылки до 1 кг обойдутся дороже отправкипо почте.

Сравнение с наложенным платежом

По своей сути отправка черезслужбу «Boxberry» соответствует наложенному платежу. Клиент оплачивает товар толькопосле его получения и осмотра. По сравнению с Почтой России Авито Доставкакомфортнее и надежнее, потому как оплата резервируется еще до отправки посылки.В пункте получения нет очередей, а значит, не нужно тратить время на длительноеожидание.

Если при наложенном платежестоимость доставки в любом случае оплачивается продавцом, Авито Доставкагарантирует бесплатный возврат товара в случае отказа. Вероятность того, чтопокупатель не явится за посылкой, крайне мала, ведь он уже заплатил за нее.

Отзывы об Авито Доставка

Несмотря на очевидныепреимущества нового сервиса Авито, есть и недовольные клиенты. В основном онижалуются на:

  • Долгое зачисление денег (больше недели). Припопытке решения проблемы Авито отсылает клиентов в банк, потому как причина задержкисвязана с техническими трудностями.
  • Поврежденную упаковку, из-за чего внешний видтовара портится, а хрупкие вещи ломаются.

Другие пользователи вполнедовольны обслуживанием, они отмечают быструю доставку и приемлемую цену.Нахождение посылки можно отследить на любом этапе, все операции прозрачны. Покупателипри использовании Авито Доставки находятся в безопасности, а вот для продавцовесть риск повреждения товара.

Авито Доставка и мошенники:как предостеречься

При использовании АвитоДоставка применяются различные схемы мошенничества. Вот наиболеераспространенные способы обмана:

  • После отправки товара профиль продавцаоказывается заблокирован по многочисленным жалобам. В этом случае нужно сразусвязаться со службой поддержки и разблокировать аккаунт. Иначе через месяцпосле получения посылки деньги вернутся на счет покупателя.
  • После создания заказа покупателю предлагаюткупить понравившийся товар дешевле через интернет-магазин. Человек оплачиваетего, но не получает ни вещи, ни возврата денег. Чтобы этого избежать, делайтепокупки только на проверенных интернет-площадках или через Авито Доставка.

Ответы на вопросы

Если у вас возникли вопросы, как пользоваться Авито Доставка,обратитесь к следующим сервисам:

  • Раздел «Помощь». Здесь подробно расписаны все возможные проблемы и пути их устранения.
  • Если вы не смогли самостоятельно найти решение, прокрутите страницу вниз и задайте вопрос технической поддержке Авито. Выберите тему обращения и опишите вашу проблему. После этого отправьте сообщение и ожидайте ответа от службы поддержки.
  • Позвоните по телефону горячей линии Авито.

Как рассчитать Авито Доставку?

Вам не нужно считать стоимость доставки и включать ее стоимость вещи. Сервис автоматически произведет расчет, когда товар будет выбран. За пересылку выбранной вещи платит покупатель при оплате товара, Авито просто вычитает стоимость услуги из переведенной суммы.

  1. Выберите товар с пометкой «Возможна доставка» или заранее установив галочку под поиском «только с доставкой» и изучаете его описание;
  2. Выберите на карте пункт выдачи, где вам удобно забрать товар.

Важно! При отправке или получении заказа с вас не должны требовать оплаты, она уже включена в сумму перевода.

Как рассчитывают стоимость Авито Доставки? Она складывается изнескольких параметров:

  • Категория объявления.
  • Регион доставки.
  • Стоимость отправляемой вещи.

Как проверить Авито Доставку?

После отправки товара покупатель и продавец получат уведомление от сервиса Авито с примерным сроком прибытия. Если посылка задерживается, придет сообщение с переносом даты.

Как проверить Авито Доставку через интернет? Чтобыотследить нахождение заказа, зайдите на сайт Boxberry или DPD и введите впоиске код отправления, выданный при отправке посылки.

Как отменить Авито Доставку?

Покупатель может отказаться от заказа в любое время. Для этого ему необходимо зайти в переписку с продавцом и нажать кнопку «Отменить заказ и вернуть деньги». Вскоре после того, как вы отменили Авито Доставку, деньги вернутся на вашу карту.

Если покупатель после осмотрасодержимого посылки решил ее не выкупать, товар отправится обратно. Продавецобязан забрать его в течение 3 дней в том же пункте отправки. Невостребованнаяпосылка передается в сортировочный центр, а через месяц утилизируется.

Как отключить Авито Доставку?

Отключить Авито Доставку можно аналогично тому, как вы ее ранееподключили:

  • Поставьте в объявлении бегунок Авито Доставка внеактивное положение.
  • Зайдите в профиль и отключите функцию доставкиото всех объявлений.

Заключение

Авито Доставка более безопасна для покупателя, чем для продавца. Он может отказаться от покупки в любой момент, продавец же рискует получить обратно испорченную вещь.

В то же время возможность доставки в другие города значительно повышает вероятность продажи.

Обратите внимание на описанные выше варианты мошенничества, а при возникновении спорной ситуации сразу же обратитесь к службе поддержки сайта.

Авито Доставка ужасна. Я не получил деньги за мой товар

Как вернуть вещь купленную на авито

Добрый день, пишу впервые пост, не любитель этого, но тут уже не оставаться в тени не выходит.

В общем, все наверняка слышали о разводах на Авито. Миллионы способов, практически у каждый пользователь сам попадал под мошенничество или кто-то из знакомых был в этом. Но тут пост не о том, как мошенники придумали новый способ, а о том, как ненадёжна «безопасная» Авито Доставка. Такое у меня в первый раз.

Рассказываю свою, надеюсь, незаконченную историю:

1. Какое-то время назад выложил я на Авито ноутбук (нерабочий, дабы он обрел нового владельца, кто его может починить или на запчасти взять). Указал цену, описание, все как положено. Но, так как корона-время и тд., нахожусь я на даче, Калужская область – около 100 км от Москвы.

2. Спустя какое-то время нашелся любезный покупатель и предложил купить ноут. Но попросил отправку через Авито Доставку куда-то далеко, вроде в Иркутск, но это не особо важно.

Зная процедуру доставки, покупатель уже внес деньги на счет Авито. Мне пришло уведомление от Авито, что я могу отнести товар в удобное время в определённый срок. На карте отображаются точки приёма.

3. 22 октября в тот же день что покупатель внес деньги на счет. Я принес свой товар в ближайший пункт отправки. Эта была Почта России.

Менеджер, который у меня принимал товар, делал это, судя по всему, впервые. Она просто ласково намекнула, чтобы я шел в другое окно, благо там был более опытный менеджер. Они вместе вроде как спустя 40-50 минут отправили мой товар покупателю.

4. На Авито мне прислали сообщение, что товар ориентировочно придет к заказчику 9 ноября. Но пришел он раньше: 2 ноября покупатель мне сообщил, что забрал товар, что меня обрадовало.

5. Вплоть до последнего времени мне не поступало уведомлений от Авито Доставки, что товар пришел. После пары дней ожиданий я начал общаться с техподдержкой Авито.

Поддержка не назвала мне точной даты разрешения проблемы, но сказали, что отправили запрос на Почту России и обещали разобраться.

В итоге получилось следующее:

Общение с тех.поддержкой:

Обращение за 04.11.20 в 12:44: Добрый день покупатель уже в понедельник получил товар и отписал что все нормально, но мне до сих пор не пришло уведомление о получении и соответсвенно деньги за товар.
Thinkpad x1 carbon

Агент поддержки: Здравствуйте!

Вам не пришло уведомление, потому что мы не получили статус о вручении.

Чтобы изменить статус заказа, нам нужно убедиться, что покупатель забрал товар.
Когда мы все узнаем, напишем вам письмо.

Я: Какой срок, чтобы поменять статус заказа, так как заказ уже в понедельник забрали, не вечно же ждать…

Уважаемая тех. поддержка напишите конкретные сроки, когда вы разберётесь в этом, в ином случае я пойду писать заявление на Авито о мошенничестве, вы ответили посредственно, надеюсь плохой оператор был, наш диалог будет опубликован

Агент поддержки: Роман, пока что мы не получили ответ от нашего партнера. Но уже связались с ним, чтобы узнать причину. Как только все узнаем, напишем вам на эту почту.

Я: Вы можете дать конкретные сроки, уже прошло больше недели? Моим ноутбуком уже давно другой человек пользуется, а деньги зависли у вас

Агент поддержки: Здравствуйте!

Пока что мы не получили ответ от нашего партнера. Но уже связались с ним, чтобы узнать причину.
Как только все узнаем, напишем вам.

6. Но что меня довело, так это то, что сегодня 14 ноября, и мне приходит уведомление о том, что товар покупатель не забрал, и он отправлен обратно мне. Я связался с покупателем, и он сказал, что уже давно забрал товар, а деньги, которые он перечислил Авито, ему не вернулись.

Из чего следует: Авито Доставка – это просто ужас, и их поддержка такая же. Они сами не в курсе, что да как, и разбираться у них явно в этом желания нет. Я уже не первый раз отправляю так товары, но такое в первый раз, что значит, что за качеством своего сервиса они не следят.

Да и плюс, если деньги покупателю не вернули, а мне сказали что товар возвращают, то они даже по косвенным признакам не могут определить, что товар доставлен, и начать реально разбираться в проблеме…

(41 , общий рейтинг: 4.80 из 5)

Обманули на авито: что делать, как вернуть деньги, пишем заявление в полицию – Ваш юрист

Как вернуть вещь купленную на авито

Доброго времени суток, уважаемые друзья!

Сегодня мы раскроем довольно щепетильную и неприятную тему об обмане и мошенничестве в сфере интернет-объявлений.

Если вас обманули на Avito, мы расскажем, как вернуть деньги. Нарваться на мошенников можно на любом сайте объявлений, просто Avito.ru – один из самых популярных. Это свободная доска объявлений в интернете.

Многие из нас сталкивались с мошенничеством на подобных площадках, но не все знают, куда обратиться и что вообще делать в случае, если произошел обман.

В интернете сотни страниц на юридических сайтах, рассказывающих о подобных случаях именно в сфере объявлений, но они рассчитаны на то, что вы будете нанимать адвоката, а это долго и дорого. Попробуем решить проблему самостоятельно, а также разберем виды мошенничества, чтобы не попасться на уловки этих ловкачей в другой раз.

Не паникуем

Множество жалоб от пострадавших на сайтах типа Avito, и в интернете по этому поводу сложно найти полезную информацию. Кроме кратких статей, толком не объясняющих, как выйти из сложившейся ситуации, сложно отыскать что-либо.

Первое, что нужно делать, ни в коем случае не переживать. Если вы уже столкнулись с мошенниками, то сможете вернуть свои деньги назад, благодаря информации из этой статьи.

А если вам повезло, и вы не были обмануты, то обязательно будете готовы в аналогичной ситуации дать отпор хитрым мошенникам в будущем, нечестным путём постоянно пытающимся добраться до ваших кровно заработанных денег в кошельке.

Не перечисляйте деньги

Самый распространённый вид мошенничества на сайте Авито – это, конечно же, махинации с предоплатой. Самый, наверное, простой и эффективный способ поживиться деньгами доверчивых покупателей.

Заказываете вы, допустим, сборник книг, который является раритетом на территории РФ, или старинную вещь, и перечисляете деньги на карту или счет, который вам предоставил злоумышленник. А в посылке получаете аккуратную коробочку, в которой лежит парочка кирпичей.

Основная проблема здесь состоит в том, что на Авито не существует никаких гарантов — то есть, посредников, которые следят за тем, чтобы оба участника сделки выполнили свои условия.

В таком случае, если продавец не доставляет описанный в объявлении товар, то и денег он не получает. От покупателя при наличии гаранта требуется лишь передать деньги человеку или организации, обеспечивающей его услуги.

Пишем заявление

Но то, что покупатель на Авито никак не защищен от мошенников, не значит, что вам можно сдаться и опустить руки. Сделав заказ на сайте, сохраняйте все счета и выписки, на основании которых вы смогли оплатить товар.

А самое лучшее – пользуйтесь услугами сайтов, которые имеют репутацию надежных. Получив посылку на почте, открывайте ее там же, и в случае обнаружения не того, что вы заказали, вызывайте наряд полиции. Оператор связи на почте будет свидетелем, что вам прислали именно то, что и лежит в посылке.

Если посылку вы вскрыли дома, первым же делом следует обратиться в местное отделение полиции и написать заявление по факту мошенничества.

При этом не соглашайтесь на предложение присоединиться к коллективному иску таких же пострадавших — чем больше отдельно взятых заявлений на конкретную группу мошенников накопится, тем более велик шанс, что служители порядка возьмутся за обманщиков всерьез. Настаивайте на возбуждении уголовного дела и не ведитесь на «уловки» наших доблестных полицейских.

Другие варианты

Если посылку вы получали по почте, то может сложиться такая ситуация, что это не продавец мошенник, а кто-то из работников почтового отделения решил нагреть руки. Подать жалобу можете как в самом отделении, так и через электронный адрес.

Не лишним будет представить все имеющиеся доказательства — скриншоты переписок о покупке, квитанцию о переводе денег и, если вы перестраховались — видео со вскрытием посылки, в которой не оказалось нужного вам товара.

Также можете отправить все, перечисленное выше, и в службу поддержки Авито — support.avito.ru. Они своевременно заблокируют все объявления мошенников, жаль, что те достаточно оперативно смогут их обновить.

Машины, инструменты

Еще один распространенный способ мошенничества на Авито – это просьба прислать предоплату, которая, якобы, послужит гарантией того, что мошенник снимет объявление о продаже ну очень дешевого автомобиля, гаража, какого-либо оборудования и так далее.

Как только вы перечисляете деньги, мошенник пропадает навсегда и звонить ему бесполезно. Схему вы уже поняли – идти и писать заявление в полицию. Потом нужно периодически интересоваться ходом дела и жаловаться по инстанциям, если поиски будут вестись достаточно вяло.

Секретный код и не только

Еще один популярный способ мошенничества – это манипуляции с банковскими картами. Схема проста – вы что-то продаете и размещаете объявление на Авито. Мошенник звонит и хочет у вас купить то, что вы продаете.

Причем он говорит, что сам в другом городе, но готов перечислить вам деньги, чтобы вы свой товар никому больше не продавали. Цель обманщика – залезть на ваш банковский счет с помощью онлайн-банкинга и снять все деньги с него.

Для этого ему нужно, чтобы вы сходили до банкомата и сами отправили с его помощью данные своей карты, или сообщили секретный код, который вам приходит при доступе к счету на телефон, или код, который указан на оборотной стороне карты.

Запомните: максимум, что можно сообщить покупателю – это номер карты. Поэтому сообщать присланные коды и ходить в банкомат не нужно, если не хотите остаться без денег на счете.

  О психологии успеха, или как привлекать в свою жизнь деньги

Что делать если обманули на Авито

Столкнуться с мошенническими действиями можно на любой доске объявлений, располагающейся в интернете. Так как Avito.ru одна из самых популярных в России продающих платформ, именно здесь орудует большое количество злоумышленников, стремящихся к лёгкой наживе.

Действующие в сети мошеннические схемы легко распознать. Однако ежедневно десятки и даже сотни пользователей попадаются «на крючок». Неумение и нежелание проверять продавца, предлагающего товар, а также жадность могут сослужить плохую службу.

Если покупаете в неизвестном интернет-магазине или у неизвестного продавца, соблюдайте осторожность.

Распространенные способы обмана на Авито

Обмануть могут при совершении любой сделки:

  • покупка товара;
  • предоставление вакансии;
  • аренда квартиры и т. д.

В основе большинства схем лежит предоплата. Её размер – та сумма, которую рассчитывает украсть злоумышленник. Как только он получает желаемое, перестаёт отвечать на звонки бывшего «клиента», сбрасывает его в «игнор» в соцсетях.

Обратите внимание на то, что суммы предоплаты всегда невелики. Мошенники стремятся придерживаться золотой середины. Большинство граждан не станут тратить время, нервы и деньги на судебные иски из-за небольших сумм. Русское великодушие и умение прощать кормят большое количество нечестных граждан, рассчитывающих на то, что им простят украденные несколько сот или тысяч рублей.

Признаками того, что вы имеете дело с мошенниками, служат следующие факторы:

  • заниженная стоимость продаваемого;
  • невозможность дозвониться по номеру, указанному в аккаунте на Авито;
  • свежесть страницы на продающей платформе;
  • сомнительность привязанного аккаунта в ВК, также созданного недавно с малым количеством друзей, фотографий и событий;
  • фото товара скачаны из интернета;
  • несоответствие информационных данных, предоставленных пользователям и т. д.
Будь в законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: