Горячая линия мкб для жалоб

Содержание
  1. Горячая линия МКБ
  2. МКБ телефон горячей линии 8 800 100-4-888
  3. Телефон горячей линии МКБ
  4. Как пожаловаться на МКБ
  5. В каких случаях стоит написать жалобу
  6. Куда пожаловаться на МКБ
  7. Жалоба в МКБ
  8. На горячую линию
  9. На официальном сайте
  10. Жалоба в иные инстанции
  11. Центробанк России
  12. Роспотребнадзор
  13. Роскомнадзор
  14. Антимонопольная служба
  15. Прокуратура
  16. Суд
  17. Ассоциация Российских Банков
  18. Финансовому омбудсмену
  19. Банки.ру
  20. Порядок составления жалобы
  21. Мкб (московский кредитный банк): горячая линия, телефоны филиалов (отделений)
  22. Телефон горячей линии МКБ (Московского кредитного банка)
  23. Телефоны и адреса филиалов (отделений) Московского кредитного банка (МКБ)
  24. Отделение «Братеевское»
  25. Отделение «Академическое»
  26. Отделение «Бирюлевское»
  27. Отделение «Варшавское»
  28. Отделение «Жулебинское»
  29. Отделение «Коломенское»
  30. Отделение «Крылатское»
  31. Отделение «Кузьминское»
  32. Отделение «Куркинское»
  33. Отделение «Зеленоградское»
  34. Отделение «Измайловское»
  35. Отделение «Кантемировское»
  36. Отделение «Ленинградский проспект»
  37. Отделение «Лефортовское»
  38. Отделение «Новокосинское»
  39. Отделение «Октябрьское поле»
  40. Отделение «Перовское»
  41. Отделение «Люблинское»
  42. Отделение «Митинское»
  43. Отделение «Петровско-Разумовское»
  44. Отделение «Площадь Ильича»
  45. Отделение «Спектр»
  46. Отделение «Таганское»
  47. Отделение «Преображенская площадь»
  48. Отделение «Проспект Мира»
  49. Отделение «Речной вокзал»
  50. Дополнительный офис ОАО «Московский кредитный банк»
  51. Телефон горячей линии МКБ, как написать в службу поддержки
  52. О банке
  53. Как написать в службу поддержки МКБ?
  54. Какой телефон горячей линии МКБ?
  55. Контакт-центр для бизнеса
  56. Служба технической поддержки систем Интернет-банкинга
  57. Служба поддержки платежных терминалов
  58. Служба технической поддержки эквайринга
  59. Адреса на карте
  60. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  61. Связь со службой поддержки через приложение
  62. Связь с техподдержкой через Личный кабинет
  63. Как написать жалобу?
  64. Другие способы связи
  65. Режим работы
  66. Горячая линия МКБ (Московский кредитный банк): телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
  67. Телефоны горячей линии МКБ
  68. Бесплатная горячая линия МКБ
  69. Какие функции выполняет поддержка?
  70. Дополнительные источники связи
  71. Московский Кредитный Банк – Вход и Регистрация
  72. МКБ: вход в личный кабинет
  73. Регистрация личного кабинета в банке МКБ онлайн
  74. Восстановление пароля личного кабинета банка МКБ
  75. Мобильное приложение МКБ мобайл онлайн
  76. Телефон горячей линии с МКБ

Горячая линия МКБ

Горячая линия мкб для жалоб

Актуальные контактные данные службы поддержки Московского Кредитного Банка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Московского Кредитного Банка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

МКБ телефон горячей линии
8 800 100-4-888

(звонок по России бесплатный)

В рабочее время:

+7 495 931-96-49

Контакт-центр для Бизнеса:

+7 495 797-42-34 круглосуточно8 800 200-34-74 звонок по России бесплатный

Для держателей пластиковых карт

+7 495 797-42-11+7 495 797-42-41

Служба технической поддержки систем Интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (для частных клиентов)

+7 495 988-14-44 ежедневно, круглосуточно

«Ваш Банк Онлайн» (для организаций):

+7 495 797-42-34 (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45),03@mkb.ru

Служба поддержки платежных терминалов МКБ:

+7 495 741-08-10 ежедневно, круглосуточно

Cлужба технической поддержки эквайринга МКБ:

+7 495 601-99-32 круглосуточно+7 925 082-22-51 c 09:00 до 22:008 800 100-4-885 круглосуточно

Форма обратной связи через Интернет с банком доступна по адресу

https://mkb.ru/about/feedback

Телефон горячей линии МКБ

Для пользователей услуг банка выделено несколько многоканальных линий, позволяющих связываться со специалистами организации в зависимости от конкретной проблемы и категории клиента.

Так, частные лица могут звонить по телефонам:

+7 (495) 777-4-888

+7 (495) 797-42-42

8-800-100-4-888 (номер для звонков из регионов)

Горячая линия для корпоративных клиентов:

Как пожаловаться на МКБ

Горячая линия мкб для жалоб

Почти каждый клиент МКБ рано или поздно сталкивался с спорной ситуацией. Иногда владелец счёта внезапно обнаруживает необъяснимое списание средств или изменение процентной ставки – что делать в этих случаях и куда обратиться? Ответы на эти вопросы разберём в нашей статье.

В каких случаях стоит написать жалобу

Чётких требований для прецедента по оформлению жалобы, по сути, нет – любые претензии, как потребителя, можно оспорить, обратившись в банковскую службу поддержки.

Конечно, перед отправкой жалобы лучше всего проконсультироваться с контактным центром и рассказать свою проблему – если это не поможет её решить, стоит задуматься об обращении во внебанковские инстанции.

Наиболее распространенные жалобы среди клиентов МКБ – это несогласованные платные опции, случайные списания средств с баланса счёта и недовольство обслуживанием сотрудников (хамство управляющих отделениями или сотрудников). Все эти и другие поводы являются обязательными для оформления претензий к МКБ. Рассмотрим каждую из инстанций для отправки жалоб в отдельности.

Куда пожаловаться на МКБ

Определение получателя жалобы на учреждение проводится вне зависимости от конкретного банка. цель, которой должен руководствоваться клиент, – это грамотное письменное и устное оформление проблемы.

Её решение, в свою очередь, будет зависеть от индивидуальных подробностей жалобы. При незначительных проблемах проще всего решить вопрос, обратившись в контактный центр или главный офис МКБ.

Если проблема принесла существенный вред или потери клиента никак не компенсировались после обращения в службы МКБ, нужно защищать свои права через другие инстанции.

Жалоба в МКБ

Отправка жалобы возможна двумя способами: письменной претензией, адресованной именно в МКБ или сторонним организациям или личным обращением (по телефону).

Оба варианта подходят тем клиентам, кто:

  • Имеет претензии к качеству обслуживания и нормам поведения сотрудников (неоправданный отказ в предоставлении услуг или обслуживании, хамство работников, оглашение ложной информации по текущим услугам и др.)
  • Встретился с нарушениями в порядке работы со своими конфиденциальными данными (разглашение личной информации, утеря важных документов и передача их третьим лицам без согласия клиента)
  • Недоволен качеством предоставляемой услуги (любые ошибки в процессе по переводу средств (сумма, получатель и др.), нарушения в процедуре оформления документов и соглашений, неразглашение открытой информации о деталях услуги)
  • Был обманут при оформлении договора (принудительное подписание документов об услугах, преднамеренное изменение пунктов договора после заверения его подписью)
  • Стал жертвой сотрудников-мошенников (кража средств со счёта, продажа информации о клиенте другим организациям, передача обязательств третьим лицам и т.д.)

Важно! Каждая жалоба из вышеуказанных пунктов отправляется в определенную инстанцию. Проще говоря, любая претензия требует предварительного анализа со стороны клиента: нужно определить получателя, форму и общую тему жалобы. Ниже приведены примеры поводов и способы оформления жалоб в МКБ:

На горячую линию

Отправка жалобы через горячую линию возможна при телефонном звонке по номеру МКБ или связи с контактным центром через Интернет. Обращение с жалобой по телефону можно условно разделить на два сценария:

• Клиент целенаправленно оформляет жалобу

В этом случае клиент МКБ не просто пытается решить проблему, а, отказываясь от помощи консультанта на горячей линии, отправляет официальный запрос на рассмотрение жалобы.

Адресовать подобные формы лучше всего к главному офису местного региона – именно местное руководство отвечает за организационные вопросы по работе с клиентами.

• Клиент обращается в горячую линию именно для решения проблемы

При данном сценарии клиент МКБ просто желает высказать претензию и решить проблему по завершению звонка. Этот вариант не предусматривает официальное оформление жалобы в сторонние инстанции и не несёт за собой юридической силы для дальнейших разбирательств со МКБ – оператор просто постарается предложить оптимальные пути решения (переоформит карту, заморозит счёт и т.д.)

На официальном сайте

При отправке жалобы через официальный сайт клиент МКБ должен заполнить онлайн-образец, где подробно описывается суть проблемы, способы обратной связи (инициалы, номер телефона и др.), дополнительные скриншоты или фотографии документов (если они есть) и общая причина жалобы.

По итогу МКБ рассмотрит претензию и направит ответ в течение нескольких дней – их ответ можно использовать как доказательство при дальнейших разбирательствах с другими инстанциями. Поводом для обращения могут стать любые проблемы, связанные с работой или обслуживанием МКБ.

Электронные письма от служб также прилагаются к делу при отправке претензии в государственные учреждения (прокуратуру, роспотребнадзор и др.) – это поможет доказать вину на суде при незаконных действиях МКБ.

Жалоба в иные инстанции

Если проблема из оформленной претензии не была решена работниками МКБ, клиенту стоит связаться с другими организациями, чтобы защитить свои права. Лучше всего отправлять жалобы, имея на руках официальный ответ от руководства или начальства МКБ – так инстанции смогут оценить общую причастность и отношение финансового учреждения к претензии его клиента.

Центробанк России

Как известно, все банки находятся под непосредственным руководством Центробанка России – именно он решает все проблемы, связанные с существенными нарушениями работы.

Однако далеко не все жалобы рассматриваются сотрудниками Центробанка – для этого претензии должны соответствовать нескольким требованиям:

  • Суть жалобы заключается в нарушении банковской тайны или её разглашении третьим сторонам;
  • Сотрудники МКБ грубо нарушают регламент работы, отказывая в своих услугах на безосновательной основе;
  • Скрывают действующую информацию о своих услугах с целью введения в заблуждение своего клиента.

Если жалоба клиента включает хотя бы одну из этих трёх причин, ему необходимо направить претензию в Интернет-приёмную у Центробанка. При заполнении клиенту требуется указать наименование банка, приложить файлы (фото договора или запись разговора), а затем описать суть жалобы в объёме до 5000 символов. После отправки ответ поступит в течение нескольких дней на указанные в жалобе контакты.

Роспотребнадзор

Данное учреждение рассматривает проблемы клиентов МКБ, т.е. любое нарушение потребительских прав может быть направлено в его службы. Для отправки гражданин должен перейти на главный сайт и оставить электронное письмо с жалобой или позвонить по горячей линии 8-800-100-00-04. Сроки рассмотрения жалобы довольно велики – от 10 до 30 календарных дней от момента отправки претензии.

Роскомнадзор

Роскомнадзор принимает жалобы, связанные с разглашением конфиденциальных данных о клиенте банка. Остальные вопросы данное учреждение не рассматривает. За помощью можно обратиться по телефону +74959876800 либо в ближайший отдел (при себе иметь документ для удостоверения личности). Часы приёма в каждом регионе могут разниться – советуем уточнить информацию по телефону.

Антимонопольная служба

Сотрудники ФАС рассматривают запросы клиентов банка только при определенных условиях. Наиболее распространенный пример: жалобы о принудительной процедуре страхования или оформлении дополнительных услуг.

Далеко не каждый клиент банка знает, что страховки кредитных услуг принимаются исключительно на добровольной основе – ни один банк не вправе навязать страхование без личного согласия их клиента.

Также принудительное сотрудничество со сторонними организациями, будь то страховые или финансовые учреждения, является грубым правонарушением – за эти проступки несут ответственность не только работники МКБ, но и вышестоящее начальство.

Последний распространенный повод для оформления жалобы в антимонопольную службу – отказ в предоставлении услуг по условиям рекламных акций и индивидуальных предложений.

Например, банк провел рекламную кампанию по привлечению клиентов на выгодных условиях кредитования: при оформлении данной услуги клиент банка получил либо несоответствующие условия, либо и вовсе был отозван в качестве кандидатуры заёмщика.Чтобы отправить жалобу в фас, клиент банка может обратиться на онлайн-ресурс с печатным заявлением или оставить письмо с подробным описанием проблемы в почтовом ящике у входа в местный отдел антимонопольной службы города.

Прокуратура

Сотрудники прокуратуры могут помочь в решении наиболее важных и серьезных жалоб. Также стоит понимать, что направление претензии в прокуратуру повлечёт за собой длительный процесс с разбирательствами между стороной клиента и официального защитника банка.

Многие жалобы в прокуратуру нередко продолжают рассматривать уже в суде – при доказательстве особо грубых нарушений работников МКБ понадобится защита грамотного юриста.

Наиболее подходящий сценарий для отправки жалобы в прокуратуру: клиент МКБ оформил претензию в службы с заранее понятным решением в его пользу, однако официальный ответ от руководства учреждения никак не помог в решении проблемы.

Если альтернативных вариантов нет, необходимо обратиться в территориальный орган прокуратуры с заявлением. К заявлению прилагаются все доказательства бездействия банка: официальный вердикт, письма с жалобой и суть самой претензии.

Суд

Обращение в суд – пожалуй, самый крайний способ в решении проблемы, связанной с претензией клиента. Судебный иск несёт огромные риски для заявителя – сторона защиты будет более подготовленной, поскольку МКБ имеет в своём штате сотни правовых экспертов и адвокатов.

По этой причине обращаться в суд стоит только при стопроцентной уверенности в положительном вердикте судьи. Если у клиента МКБ есть небольшие сомнения в успешности его иска, заявление лучше всего отозвать.

Во-первых, потенциальные издержки на судебные разбирательства в случае поражения лягут на него, а работа дорогостоящих адвокатов может обойтись в приличную сумму.

Во-вторых, судебный иск может в любой момент быть перенаправлен в сторону потерпевшего – в этом случае гражданин несёт риски административной ответственности в виде штрафов.

Чтобы грамотно доказать свою правоту на судебном заседании, заявитель в лице клиента МКБ должен как минимум предварительно проконсультироваться с юридическим экспертом, а лучше всего нанять себе надежного адвоката. Работа в тандеме с защитой позволит собрать все необходимые доказательства: записи разговоров, распечатки официальных ответов, сканы письма-претензии, номера договоров, квитанции об оплате и т.д.)

Ассоциация Российских Банков

Небольшой экскурс для тех читателей, которые не знакомы с данной организацией: АРБ является некоммерческой организацией. Она неподконтрольна государственным органам и основана ещё в 1991 году.

По сути, АРБ – это объединенное сообщество банковских учреждений, которое рассматривает жалобы и претензии к их членам в досудебном порядке. Работа ассоциации направлена на поддержку доверия между сторонами клиента и банковскими службами.

Отправка жалобы в службы АРБ возможна тремя способами:

  1. Оформить заказное письмо с описанием проблемы на адрес: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1.
  2. Написать электронное письмо на официальную почту по адресу arb@arb.

    ru

  3. Зарегистрировать претензию на главном сайте Ассоциации Российских Банков по ссылке https://arb.ru/: в самом конце главной страницы в правой части будет указано меню «Обратная связь» – по ней клиент может оставить жалобу с личной почтой для пересылки ответа.

Финансовому омбудсмену

Также от лица Ассоциации Российских Банков жалобы граждан может принимать и финансовый омбудсмен Медведев Павел Алексеевич – он рассматривает претензии, связанные с серьезными нарушениями банковских процедур, таких как:

  • Проблемы по реструктуризации долга;
  • Незаконное начисление процентов при оплате ссуды;
  • Превышение должностных полномочий и регламента работы коллекторских агентств;
  • Регулировка комиссий по услугам банка;
  • Необоснованное или неправомерное требование служб банка о досрочном погашении кредита;
  • Хищение средств со счёта клиента и его банковских карт.

Важно! Отправка жалобы финансовому омбудсмену возможна только после отправки претензии в сам банк и истечению 30-дневного срока по его ответу.Для связи с финансовым омбудсменом можно воспользоваться заказным письмом, направив его по адресу 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12. Также Павел Алексеевич отвечает на жалобы по своему электронному ящику: finomb@arb.ru, arb@yandex.ru.

Банки.ру

Интернет-портал предоставляет возможность связаться с представителем банка, оставив заявку с жалобой в разделе «Горячая линия компаний». В окне необходимо найти название конкретной финансовой организации (в нашем случае МКБ) и заполнить электронное письмо по форме, указанной на сайте.

Перед отправкой сообщения модерация Интернет-портала попросит произвести регистрацию для обратной связи с клиентом.Что касается сроков и поводов для отправки претензий, то как таковых норм в этом вопросе нет: обычно ответ от сайта Банки.

ру приходит в течение 1-5 дней на почтовый ящик, указанный в заявке. Проблемы, актуальные для обсуждения с представителями МКБ на данном сайте, могут быть любыми: от вопросов по заморозке счёта до отказа в реструктуризации долга.

Однако стоит помнить, что сам ресурс не несёт никакой юридической силы и его ответы, как правило, имеют строго рекомендательный характер.

Порядок составления жалобы

Порядок составления жалобы регулируется следующими законодательными актами:

  • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 N 59-ФЗ;

Мкб (московский кредитный банк): горячая линия, телефоны филиалов (отделений)

Горячая линия мкб для жалоб

Елена Кокош

Финансовый эксперт с высшим экономическим образованием по специальности “Экономист-менеджер”. Имею опыт работы в Сбербанке России. Более 7 лет консультирую читателей по финансовым вопросам.

Московский кредитный банк (МКБ) – это российский коммерческий банк, который занимает лидирующую позицию на рынке инкассаторских услуг. В розничном бизнесе уделяется основное внимание продвижению таких продуктов как: потребительские и автокредиты, ипотеки, кредиты среднему и малому бизнесу.

Приоритетным направлением в деятельности банка является кредитование как физических, так и юридических лиц.

Телефон горячей линии МКБ (Московского кредитного банка)

Для получения более актуальной информации по следующим вопросам:

  • доступу к счетам, услугам по средствам Интернета;
  • погашению кредита;
  • online-заявке на кредит;
  • выгодным ипотекам;
  • аренде сейфовой ячейки;
  • нецелевым потребительским кредитам;
  • автокредитам;
  • услугам по расчетно-кассовым операциям;
  • операции через интернет-банк и т.д.

звоните по единому номеру круглосуточной горячей линии. Звонок по России со стационарного телефона бесплатный.

Телефон горячей линии Московского кредитного банка (МКБ):

Телефоны и адреса филиалов (отделений) Московского кредитного банка (МКБ)

Иногда происходят моменты, когда клиент по какой-либо причине не смог дозвониться по телефону горячей линии. В этом случае можно позвонить по телефону в один из филиалов банка.

Отделение «Братеевское»

  • Адрес: Борисовские пруды, д. 16, корп. 3
  • Телефон: 340-9161

Отделение «Академическое»

  • Адрес: ул. Профсоюзная, д. 5/9
  • Телефон: 956-9816

Отделение «Бирюлевское»

  • Адрес: ул. Бирюлевская, д. 1, корп. 3
  • Телефон: 734-97-45

Отделение «Варшавское»

  • Адрес: Варшавское шоссе, д. 77, корп. 1
  • Телефон: 317-4629

Отделение «Жулебинское»

  • Адрес: Генерала Кузнецова, д. 27, корп.1
  • Телефон: 742-1706

Отделение «Коломенское»

  • Адрес: пр-т Андропова, д. 38
  • Телефон: 788-9407

Отделение «Крылатское»

  • Адрес: ул. Осенний бульвар, д. 16, корп. 1
  • Телефон: 412-5510

Отделение «Кузьминское»

  • Адрес: ул. Зеленодольская, д. 36, корп. 2
  • Телефон: 657-0480

Отделение «Куркинское»

  • Адрес: ул. Соловьиная роща, д. 11
  • Телефон: 648-0245

Отделение «Зеленоградское»

  • Адрес: Зеленоград, корп. 1522
  • Телефон: 788-9410

Отделение «Измайловское»

  • Адрес: ул. Первомайская, д. 5
  • Телефон: 367-0683

Отделение «Кантемировское»

  • Адрес: Пролетарский проспект, д. 29
  • Телефон: 321-97-36

Отделение «Ленинградский проспект»

  • Адрес: Ленинградский пр-т, д. 39, стр. 14
  • Телефон: 797-4224

Отделение «Лефортовское»

  • Адрес: ш. Энтузиастов, д. 20
  • Телефон: 785-0047

Отделение «Новокосинское»

  • Адрес: ул. Новокосинская, д. 11, корп.1
  • Телефон: 702-6690

Отделение «Октябрьское поле»

  • Адрес: ул. Маршала Соколовского, д. 1 (правое крыло)
  • Телефон: (495) 797-4243

Отделение «Перовское»

  • Адрес: ул. 1-ая Владимирская, д. 14
  • Телефон: 740-4880

Отделение «Люблинское»

  • Адрес: ул. Судакова, д. 10
  • Телефон: 982-5952

Отделение «Митинское»

  • Адрес: ул. Митинская, д. 48
  • Телефон: 753-3400

Отделение «Петровско-Разумовское»

  • Адрес: Дмитровское шоссе, д. 50, корп. 1
  • Телефон: (495) 223-2561

Отделение «Площадь Ильича»

  • Адрес: ул. Сергия Радонежского, д. 6
  • Телефон: (495) 780-9774

Отделение «Спектр»

  • Адрес: ул. Усачева, д. 35, стр. 1
  • Телефон: (495) 626-53-44

Отделение «Таганское»

  • Адрес: ул. Воронцовская, д. 20
  • Телефон: 564-88-02

Отделение «Преображенская площадь»

  • Адрес: ул. Преображенская, д. 2, корп. 1
  • Телефон: (495) 963-1018

Отделение «Проспект Мира»

  • Адрес: проспект Мира, д. 76, стр. 1
  • Телефон: (495) 681-5699

Отделение «Речной вокзал»

  • Адрес: ул. Фестивальная, д. 5
  • Телефон: (495) 601-35-29

Дополнительный офис ОАО «Московский кредитный банк»

  • Адрес: ул. Маршала Соколовского, д. 1 (левое крыло)
  • Телефон: (495) 741-0858

Официальный сайт Московского кредитного банка: mkb.ru

Ваш репост и оценка статьи:

Телефон горячей линии МКБ, как написать в службу поддержки

Горячая линия мкб для жалоб

В этой статье выясним, какой телефон горячей линии МКБ, как можно связаться с представителями контакт центра альтернативным путем? Как подавать жалобы, и по каким вопросам можно получить консультацию?

О банке

Московский кредитный банк — известное финансовое учреждение в РФ, впервые заработавшее в 1992 году. Банк работает с юридическими и физическими лицами по различным направлениям. Основная зона работы включает Московскую область, где и расположено большинство представительств.

Чтобы клиенты могли обратиться и выяснить необходимую информацию, была запущена техподдержка.

Как написать в службу поддержки МКБ?

Московский кредитный банк (МКБ), как и другие подобные организации, желает иметь качественную обратную связь с клиентами, партнерами. Поэтому в общении не ограничиваются действующей горячей линией. Обратиться можно несколькими способами:

Служба поддержки через официальный сайт рассмотрит обращение и предоставит всю необходимую информацию. Придерживайтесь рекомендаций и не используйте нецензурную лексику в сообщении, тогда ответ придет в течение 1-2 часов.

Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — https://old.mkb.ru/on_line_service/support/add_ticket.php, также по этой ссылке можно задать вопрос службе поддержки.

Какой телефон горячей линии МКБ?

Для физических лиц установлен бесплатный телефон горячей линии МКБ, по которому можно выяснить необходимые данные в оперативном режиме. Телефон — 8 800 100 4 888 доступен со всех стационарных и мобильных устройств из любого региона.

Из-за большой нагрузки на контакт центр и задержки операторов в часы пик, была организована доп. горячая линия — +7 (495) 777 4 888. Обратиться могут все желающие, оплата звонка по тарифам операторов.

Контакт-центр для бизнеса

Для юридических лиц установлен свой горячий номер телефона, по которому можно выяснить нужную информацию. Позвонить из регионов можно по бесплатному горячему номеру — 8 800 200 34 74. Есть и отдельный московский телефон (для юр. лиц в столице) — +7 (495) 797 42 34.

Служба технической поддержки систем Интернет-банкинга

Поддержка МКБ банк по вопросам, связанным с функционированием электронных систем работы выполняется по следующим телефонам:

Служба поддержки платежных терминалов

Проблемы работы терминалов относятся к ответственности контакт центра по горячему номеру — +7 (495) 741 08 10. Специалисты занимаются решение проблем круглосуточно.

Служба технической поддержки эквайринга

Партнеры и юридические лица, столкнувшиеся со сложностями пакета услуг «Эквайринг», могут связаться напрямую с техническим отделом:

  • +7 (495) 601 99 32.
  • 8 800 100 4 885.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки направлена на помощь клиентам, партнерам, поэтому независимо от выбранного способа обращения, сотрудники проконсультируют и помогут в следующих ситуациях:

  • Активация, блокировка карты.
  • Уточнение информации по кредитам, депозитам.
  • Проблемы с оплатой и переводами.
  • Консультации по поводу комиссий, сложностей с входом в Личный кабинет.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение МКБ Онлайн, снимки экрана

Техподдержка МКБ сможет помочь через приложение, тем более в нем собран весь необходимый интерфейс для проведения банковских операций. «МКБ Онлайн» — это мобильный банк, благодаря которому возможно проводить платежи, переводы, просматривать историю операций на любом смартфоне.

Чтобы оставить обращение через приложение, нажмите по разделу «Техподдержка» в главном меню.

Приложение устанавливается на смартфоны на платформе Android и iOS.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет не обязателен для отправки запроса, но с его помощью можно составлять обращения оперативней. Оставить запрос используя учетную запись можно на сайте или в мобильном приложении.

Для входа в личный кабинет «МКБ Онлайн» используйте ссылку — https://online.mkb.ru.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно традиционным способом по одному из горячих номеров или сообщить в электронном виде. Здесь рекомендации сводятся к тому, что если активен доступ в личный кабинет, лучше воспользоваться им.

Для того чтобы написать жалобу используйте ссылку — https://old.mkb.ru/on_line_service/complaint.php.

Отправить жалобу можно по электронной почте, на сайте по вкладке «Обратная связь» и даже в социальных сетях.

Другие способы связи

В качестве альтернативных путей, общение с представителями техподдержки можно наладить посредством социальных сетей:

В сообществах доступны последние новости, предложения.

Режим работы

График приема обращений частных клиентов круглосуточный. Все вопросы от юридических лиц принимаются и обрабатываются с 09:00 до 18:00.

Горячая линия МКБ (Московский кредитный банк): телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Горячая линия мкб для жалоб

МКБ (Московский кредитный банк) – кредитная организация, обслуживающая население Москвы. Клиентам предоставляются стандартные услуги – совершение переводов, размещение депозитов, оплата услуг.

Работает личный кабинет, облегчающий управление банковскими счетами. Также доступна горячая линия, позволяющая проконсультироваться при возникновении затруднений.

Операторы готовы рассмотреть любые вопросы, касающиеся банковского обслуживания.

Телефоны горячей линии МКБ

Пользователям доступно несколько многоканальных телефонов, позволяющих получать бесплатную поддержку:

  • +7(495) 777-4-888, +7(495) 797-42-42 – для жителей Москвы;
  • 8(800)775-51-52 – для населения российских регионов.

Юридическим лицам отведен отдельный номер +7(495) 797-42-34. Для звонков из остальных российских регионов предусмотрен телефон 8-800-200-34-74.

+7(495) 797-42-11 – выделенная линия для держателей пластиковых карт.

Вопросы, связанные с использованием личного кабинета банка, задавайте по номеру +7(495)988-14-44 (для физических лиц). Для предпринимателей предусмотрен дополнительный телефон +7(495)797-42-34.

Если обращение связано с банкоматами МКБ, набирайте номер +7(495)741-08-10.

Перечисленные горячие линии доступны круглосуточно, по праздникам и выходным дням. Исключением являются телефоны, предназначенные для поддержки корпоративных пользователей по поводу личного кабинета. График работы контактного центра по удаленному обслуживанию предпринимателей: с 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг. В пятницу обращения рассматриваются с 9-00 до 16-45.

Бесплатная горячая линия МКБ

Московский Кредитный Банк обслуживает население Московской области. Жители столичного региона способны совершать бесплатные звонки на указанные номера. Если нужно проконсультироваться с другого российского региона, звоните по номеру 8(800)775-51-52 (физическим лицам). Корпоративным клиентам выделена отдельная горячая линия 8-800-200-34-74.

Какие функции выполняет поддержка?

  1. Быстрая блокировка потерянной пластиковой карты;
  2. Разблокировка найденной карты;
  3. Получение подробных условий кредитования;
  4. Получение информации по любым банковским продуктам;
  5. Проверка ограничений на снятие средств;
  6. Решение проблем, связанных с использованием банкоматов;
  7. Уточнение комиссий;
  8. Помощь с использованием системы ДБО;
  9. Получение адресов ближайших банковских отделений.

Посредством горячей линии можно пожаловаться на банковского сотрудника, действия которого оказались неправомерными. Принимаются претензии касаемо качества банковского обслуживания. Если консультант не может решить описанную проблему, клиенту будет предоставлена подробная инструкция для достижения нужного результата.

Когда поддержка не помогает?

Некоторые вопросы невозможно решить по телефону. Например, заявка на кредитование одобряется после подписания договора и предоставления необходимых документов. Понадобится лично посетить отделение МКБ Банка, если возникла необходимость изменения пароля, закрытия банковского счета или редактирования персональных данных.

Дополнительные источники связи

МКБ Банк стремится предоставить клиентам максимально качественное обслуживание, поэтому предусмотрел альтернативные способы получения поддержки.

Можно отправить письмо на официальную электронную почту, воспользоваться виртуальной приемной или заказать обратный звонок. Финансовое учреждение ведет официальную страницу в социальной сети.

Участники сообщества первыми узнают важные новости и получают выгодные предложения. Администраторы группы отвечают на все комментарии, оставляемые подписчиками.

Электронная почта

info@mkb.ru – официальный электронный адрес МКБ Банка.

Написать сообщение на сайте

На официальном сайте Московского Кредитного Банка действует форма обратной связи. Откройте соответствующий раздел и заполните пустые строки. Укажите контактные данные, желаемый способ получения ответа, подробно опишите проблему. При необходимости прикрепите документы с компьютера. Размер вложений не должен превышать 3 Мб. Кликните «Отправить» и ожидайте рассмотрения вопроса.

Официальный сайт: https://mkb.ru/

Московский Кредитный Банк – Вход и Регистрация

Горячая линия мкб для жалоб

Московский Кредитный Банк ведет деятельность с 1992 года. С 2004 года является участником системы страхования вкладов, а с 2017 года входит в список системно значимых банковских учреждений России. На начало 2020 года – участник ТОП-3 частных банков по объему активов.

МКБ оказывает все универсальные банковские услуги бизнесу и физическим лицам. А также предлагает специальные продукты с учетом индивидуальных потребностей клиентов.

МКБ: вход в личный кабинет

Большинство банковских операций клиенты МКБ могут осуществлять дистанционно, в личном кабинете. Авторизация в системе интернет-банка осуществляется на сайте online.mkb.ru. Чтобы войти, достаточно ввести логин и пароль, полученные при регистрации пользователя, и подтвердить действия кодом из СМС.

Личный кабинет МКБ – удобный и современный сервис, позволяющий круглосуточно проводить все необходимые денежные операции:

  • Получать справочную информацию о банковских продуктах, оформленных в МКБ.
  • Совершать платежи, оплачивая различные товары и услуги, налоги, штрафу, ЖКУ.
  • Переводить средства между собственными счетами, по реквизитам на карты или счета в других банках.
  • Открывать банковские вклады полностью онлайн.
  • Формировать график платежей по кредитам и кредитным картам, уточнять сумму и дату ежемесячного платежа. А также направлять онлайн-заявки на получение кредитных средств.
  • Управлять картами – менять ПИН-код, лимиты на операции, осуществлять блокировку и разблокировку.

Банк МКБ активно внедряет современные технологии. Одной из последних разработок стало кольцо для POS-оплаты товаров и услуг через терминалы. Гаджет привязывается к счету пластиковой карты и имеет общий баланс. Аналогично оплате через смартфон, сумму свыше 1 000 рублей нужно подтвердить ПИН-кодом.

Также держатели банковских карт могут свободно снимать наличные в любых банкоматах страны. При сумме от 3 000 до 30 000 рублей комиссия не взимается.

Регистрация личного кабинета в банке МКБ онлайн

Регистрация в системе МКБ онлайн осуществляется дистанционно, без визита в обслуживающий офис. Операция проводится на сайте online.mkb.ru в несколько шагов:

  1. В правой части выбрать вкладку «Регистрация».
  2. Ввести номер пластиковой банковской карты с лицевой стороны;
  3. Придумать и указать логин для входа в систему. Комбинация должна быть сложной и запоминаемой, крайне не рекомендуется вводить общедоступные сведения – дату рождения, ИНН, имя или фамилию в любой вариации.
  4. Прочесть договор комплексного банковского обслуживания и кликнуть по кнопке «Зарегистрироваться».
  5. Создать пароль и подтвердить регистрацию кодом из СМС-сообщения.

Под формой регистрации для скачивания доступны важные документы – тарифы на услуги личного кабинета, форма договора на перевод денежных средств с пластиковых карт, правила безопасного использования сервиса. С ними следует обязательно ознакомиться.

Восстановление пароля личного кабинета банка МКБ

Если при входе в личный кабинет система выдает ошибку, следует проверить правильность ввода данных, раскладку клавиатуры, регистр. Когда пароль безвозвратно утрачен, его можно быстро восстановить через интернет.

Для этого следует перейти на страницу входа online.mkb.ru, выбрать вкладку «Восстановление доступа». Затем ввести номер с банковской карты и пройти капчу – указать код с картинки.

Следуя подсказкам, нужно создать новый пароль и предоставить код из СМС-сообщения.

Блок внимания: Проблема при входе по известным регистрационным данным может означать взлом личного кабинета злоумышленниками. В этом случае необходимо изменить логин и пароль и сообщить сотрудникам колл-центра о неправомерных действиях третьих лиц с целью полной временной блокировки профиля.

Также восстановить доступ к системе можно в обслуживающем офисе МКБ, при наличии паспорта.

Мобильное приложение МКБ мобайл онлайн

Приложение для мобильных устройств МКБ мобайл онлайн работает на базе Android и iOS. Программа доступна для скачивания в официальных магазинах GooglePlay и AppStore.

Функционал личного кабинета в мобильном приложении не уступает веб-версии:

  • Регистрация профиля и восстановление доступа;
  • Информация об остатке средств на картах, счетах и вкладах;
  • Совершение денежных переводов;
  • Оплата товаров и услуг, пополнение электронных кошельков и транспортных карт;
  • Открытие вклада в МКБ с повышенной процентной ставкой;
  • Отправка заявок на кредиты, а также сведения по текущим кредитам – график платежей, сумма минимального взноса, дата платежа, досрочное погашение;
  • Установка лимитов на расходы по картам;
  • Изменение ПИН-кода и многое другое.

Мобильный банк – полностью бесплатная услуга от МКБ, плата взимается только за переводы и оплату товаров и услуг в соответствии с действующими тарифами.

Телефон горячей линии с МКБ

Бесплатная горячая линия банка МКБ: 8(800)10-048-88 доступен для звонков по России с мобильных и стационарных телефонов. Для звонков из-за границы и из Москвы выделен дополнительный контакт: 8(495)77-748-88. Письменные обращения и претензии можно направить на официальный электронный ящик info@mkb.ru.

Поддержка клиентов работает круглосуточно и решает вопросы клиентов всех категорий – частных лиц, представителей бизнеса:

  • Консультация по продуктам банка, тарифам;
  • Уточнение графика и режима работы отделений и филиалов;
  • Экстренная блокировка пластиковых карт;
  • Решение технических вопросов, связанных с использование личного кабинета или мобильного приложения.

Современный и технологичный интернет-банкинг от МКБ функционален, обладает простой навигацией и понятным интерфейсом. Получить доступ к системе легко, достаточно пройти короткую регистрацию онлайн.

Восстановление утраченных логина и пароля также не требуют визита в обслуживающий офис, что позволяет в любое время суток использовать все интернет-возможности и быстро проводить операции по счетам.

Будь в законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: